Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gute Lage, guter Service, gutes Zimmer, leckeres Frühstück. Was will man mehr.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Heinz Lakebrink
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein tolles Hotel mit sehr freundlichen Und äußerst hilfsbereiten Angestellten. Mein persönlich liebstes Hotel in Hamburg, wo ich immer wieder gerne absteige.

Lieber Herr Lakebrink,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kevin Scigalla
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war super Spontan und es war die beste Entscheidung im Hafen Hotel Hamburg einzuchecken . Rundum mehr als zufrieden

Lieber Herr Scigalla,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Biere,Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles toll,leider nur Willys Bierstube nur Freitags offen , das Diner geschlossen,sehr schade...

Lieber Herr Biere,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Dann auch hoffentlich wieder mit geöffnetem Hafen Diner und Willis Bierstube.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Check in : 2 Damen im Nebenzimmer beim Small Talk. 2 Herren an der Rezeption die mir keinen Hinweis geben, dass sie noch (nicht anwesende) Kunden bedienen. Die Kunden haben etwas aus dem PKW geholt).
Ich habe abgewartet- nach ca. Minuten wurde ich mit wenig Empathie begrüßt.

Trotz Hinweis, dass wir weder frühstücken, noch das Restaurant besuchen werden, wurde anstatt des Übernachtungspreises (139), vorsorglich ein Wert von nahezu 300 bei Eurocard reserviert. Das wurde mir nach meinem ungläubigen Blick zwar erklärt, aber als zahlungsfähiger, ehrlicher, Direktor i.R. bei einem Kreditinstitut, gefällt mir so etwas nicht.

Ich war schon oft in Ihrem Haus (auch mit einer von mir organisierten Gruppe) und bin es immer wieder gern, aber unter einer früheren Adresse.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kothe

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gut, wenn wir das nächste mal in Hamburg sind, kommen wir wieder ins Hotel Hafen Hamburg

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By R.Meyer
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles in Ordnung , eine Klimaanlage wäre toll.

Lieber Herr Meyer,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein schönes Hotel,leider in unserem Zimmer ohne Klimaanlage! Aufgrund des Lärms der U Bahn war schlafen bei offenem Fenster nicht möglich! Der Ventilator war zwar effektiv ,aber wer schläft schon gerne im Sturm!?

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dr.Ingrid Kraack
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliche, kameradschaftliche Atmosphäre, sehr gediegenes Hotel, schlief wunderbar in meiner Koje. Alles, was mir in Hamburg wichtig ist, war blitzschnell erreichbar.

Liebe Frau Dr. Kraack,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Golembiewski
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut!

Lieber Herr Golembiewski,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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