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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,960 reviews across 10 portals
:
By Marcus Neumann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie immer alles in Ordnung, auch für den Hund war gesorgt

Lieber Herr Neumann,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfekt...immer wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Personal sehr freundlich. Highlight ist die Terrasse. Das von uns gebuchte Familienzimmer hatte leider keine begehbare Dusche. Bei diesen Temperaturen fehlte uns jedoch im Zimmer die Klimaanlage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Schulz
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super sauber. Sehr nettes Personal. Gute Parkmöglichkeiten. Preis Leistung sehr gut.

Lieber Herr Schulz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Passt
Tolle Lage, Danke

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jo
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Allg gut trotz der großen Jitze am Mittwoch und OHNE Klimaanlage!! Dafür Lüfter!!
Aaaaber die versprochene kingsize Matratze von 140cm Breite ergab leider nur zwei schmale Matratzen, was meine Frau sehr erboste
ähnlich schlimm war die Aussicht: nicht auf den Innenhof, wie man uns bei der reception sagte, sondern zu 90% auf den Fahrstuhl-Schacht!!

Lieber Jo,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Warum am Anfang die Kreditkarte belasten für eventuelle Risiken,
dass das Zimmer verunreinigt verlassen wird? Betrag wurde zeitnah zuruckgebucht. Dennoch finde ich diese Maßnahme nicht korrekt.
Ich würde mich auch kurz auf eine Antwort diesbezüglich freuen.
Mfg
Knops

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Eine Kreditkartenautorisierung ist bei dem Check-In-Prozess freiwillig und ermöglicht Zimmerbuchungen bei einem möglichen Besuch einer unserer gastronomischen Einheiten.
Bei der Abreise kann diese Autorisierung dann zur Zahlung genutzt werden was aber nicht ohne Bestätigung des Gastes erfolgen darf.
Sollte die Autorisierung unangetastet bleiben, wird diese innerhalb weniger Werktage wieder freigegeben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By David P.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schönes hotel würde ich weiter empfehlen . Alles super

Lieber Herr Pesch,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Walter Escherich
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ambiente des Hotels sehr gut, Frühstückspreis zu hoch.

Lieber Herr Escherich,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wunderbare Atmosphäre/Dekoration

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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