Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,300 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gute Lage, würde wieder buchen und auch weiter empfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Günther Hörl
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Der Empfang war freundlich, das Personal im Restaurant ebenfalls. Auch in der Tower Bar wurden wir bestens bedient.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundliches und aufmerksames Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Der Eindruck war insgesamt bis auf einen Mangelpunkt gut. Da ich ein ich ein Frühaufsteher bin, habe einen Kaffeeautomaten, der mir vor 6.30 Uhr zur Verfügung steht, vermisst. Diesen Service habe ich in anderen Hotels kostenlos von morgens bis abends genossen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bin hier immer wieder gerne. Einziges Manko, die fehlende Klimaanlage. Mit der S-Bahn vor dem Fenster konnte auch dieses Nachts nicht geöffnet bleiben. Die Raumtemperatur war daher sehr hoch und unangenehm.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich war insgesamt sehr zufrieden, das Zimmer mit Lage zum Parkplatz zum Innenhof auf Höhe Erdgeschoss war jedoch etwas suboptimal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel ist der perfekte Ort in Hamburg, die zentrale Lage ist so perfekt, mehr geht nicht. Die Preise sind allerdings auch sportlich. Wir werden trotzdem immer wieder hier einchecken. Wer Aussicht mag, der muss hier einchecken.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Alex
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Klasse. Werde wiederkommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jörg Hans
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hafen Hamburg ist ein herausragendes Hotel in Hamburg. Wir waren sehr zufrieden. Am letzten Abend wollten wir noch etwas auf der Terrasse, welches zum Restaurant gehört etwas trinken.Es hat ja bis 0:00 Uhr geöffnet Es war dann 23:05 als wir ankamen. Wir hatten Bestellt und die Getränke erhalten. Jetzt hatte ich tatsächlich noch Lust auf ein Bier. Es war 23:35 Uhr. Da sich das Personal "versteckte", bin ich in das Restaurant gegangen. Dort hatte ich wohl eine Leitende Angestellte getroffen und um ein Bier gebeten. Dieses wurde mir entsetzt und vehement verwehrt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Restaurant geschlossen habe. Ich möchte doch bitte in die Towerbar gehen. Wir sassen jedoch zu dritt auf der Terrasse. 2 hatten noch Getränke. Wohlgemerkt es war 23:35 Uhr. und ich wollte nur ein Bier. Jedes andere Hotel hätte mir eins, und sei es aus der Flasche, organisiert. Später wurde mir mitgeteilt, dass um 23:15 schon immer die Last-Order sein würde. Über diese Information hätte ich mich bei der ersten Bestellung der Getränke gefreut. Stellt doch bitte Informationen auf, die auf die Lastorder hinweisen. Dann kann jeder Gast entscheiden, wohin er etwas trinken geht. Ansonsten wie geschrieben ein tolles Haus, welches ich / wir auf jeden Fall erneut besuchen werden. .... Nur nicht mehr eure Terrasse :-) Viele Grüße Jörg Hans

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Uwe Beisel
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (21/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes Traditionshotel mit gutem Service, bester Lage und sehr angenehme Stimmung.
Leider können Sie auf den Verzehr der Rühr- und/ oder verzichten, da sie immer kalt und somit ungenießbar waren. Aber dies tut dem Gesamteindruck keinen Abstrich, da dies sich ändern lassen kann
Wir kommen wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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