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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,029 reviews across 10 portals
:
By Frau Wernicke
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir waren im allgemeinen sehr zufrieden!!! Der Service ist super und die Mitarbeiter an der Rezeption waren alle durchweg freundlich, kompetent und zuvorkommend!!! Im Restaurant waren wir jedoch etwas enttäuscht. Wir wurden 20 min nach betreten nicht beachtet, obwohl wir an einen Platz geführt wurden. Nach einer dreistündigen Autofahrt wollten wir einfach nur einen Kaffee!!! Die Zimmer sind sehr komfortabel und gemütlich ausgestattet - Obacht bei der Buchung, da Zimmer zum Innenhof extrem überhitzt!!! Etwas enttäuscht hat mich auch, dass wir kein Zimmer mit Hafenblick erhalten haben, obwohl wir 9 Monate im voraus gebucht haben. Alles in allem ist dieses Hotel eine Reise wert!!! Die direkte Hafenlage ist unglaublich, die Towerbar sollte man unbedingt besuchen, hier bekommt man super leckere Cocktails von sehr motivierten und freundlichen Mitarbeitern!!! Das ganze Hotel ist absolut weiter zu empfehlen!!! Wir kommen gerne wieder. Vielen Dank für Ihre Gastfreundlichkeit!

Liebe Frau Wernicke,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr angenehmer Aufenthalt gewesen. Vielen Dank

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Empfehlenswert. Top Lage, gute Verkehrsanbindung und Top Hotel.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Hannelore Hoefer
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Zentrale Toplage , Superaussicht
Freundliches Personal , Sehr gute Küche ,
Man muss sich einfach wohlfühlen, ich komme gerne wieder

Liebe Frau Höfer,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By luis garvia Argibay
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Realmente muy placentera y agradable.

Dear Luis,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Zentral, zuvorkommend, einladend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hotel in sehr guter Lage, Zimmer älter aber sauber

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Hotel und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Werde ich wieder besuchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Top, super Hotel, tolle Lage, super Ambiente..

Lieber Klaus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Fritz
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gut. Wir hatten zwei Einzelzimmer. Leider sollte eine Person in den siebten Stock (Turmzimmer) und eine in den achten Stock (Turmzimmer). Dies fanden wir nicht so gut, da man Gegenstände aus dem Gepäck austauschen musste. Nach einer Reklamation haben wir zwei Einzelzimmer im zweiten Stock (Hauthaus) bekommen.
Ambiente im Hotel super, sowie die Aussicht auf die Landungsbrücken.
Mängel: Am dritten Tag fehlte in beiden Zimmern der obligatorische Apfel und es wurde bei meiner Frau im Zimmer, weder das Waschbecken noch der Spiegel gereinigt. So etwas sollte in einem vier Sterne Hotel nicht vorkommen.

Lieber Fritz,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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