Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Kleiner Lift für ein grosses Haus. Lange Wartezeiten.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Schöffel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das hotel hat eine tolle Lage. Das Frühstück auf der Terrasse war herrlich. Das Personal sehr nett in allen Bereichen. Die Idee mit dem Apfel auf dem Zimmer genial. Wir waren in Zimmer 50409. Zimmer toll aber von der Lage nachts laut.

Lieber Herr Schöffel,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Mast Ralf
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Einfach ein schönes Hotel mit sehr guter lLage Wir waren schon zum 3. mal da

Lieber Herr Mast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Generell sehr gut. Alle sind freundlich und bemüht. Kleine Fehler konnten schnell behoben werden. Leider war die Lage des Zimmers, hinter dem Außenaufzug eine Katastrophe. Sehr warm im Zimmer und nachts konnte man aufgrund des lärmes nicht lüften.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gutes Hotel, hervorragende Lage und super Ausgangspunkt um Hamburg zu erleben. Öffentlicher Verkehr in nächster Nähe

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Joachim Koopmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ihr Hotel ist völlig überteuert zumindest was unser Zimmer 40220 angeht. Das Restaurant ist ebenfalls überteuert. Der Zugang ist für Bahnreisende über die Stufen sehr beschwerlich.
****Sterne ohne AC geht garnicht. Ich habe in HH in ***Sterne Hotels schon komfortabeler gewohnt.

Lieber Herr Koopmann,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Claudia Gurka
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Freundliches Hotel bei guter Lage

Liebe Frau Gurka,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lienenkämper
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.
Frühstück sehr lecker und Abwechslungsreich. Zudem gab es neben normaler Milch, auch lactosefreie, Hafer und Mandelmilch.
Abendessen sehr gut, aber auch preislich sehr gehoben vom Preis her.

Lieber Herr Lienenkämper,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hotel in zentraler Lage und Wohlfühlcharakter

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Sven und Martina
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Hotel, Top Lage, freundliches Personal, Frühstück lässt für uns keine Wünsche offen.
Natürlich zahlt man die Lage mit. Tiefgarage für Hausgäste könnte günstiger sein.
Trotzdem eine Empfehlung wert.

Liebe Martina und Sven,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?