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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,892 reviews across 10 portals
:
By Krause
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie immer ein toller Aufenthalt, alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Lieber Herr Krause,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es ist schade, dass in einem solchen Haus die Einstellungen einiger Türen nicht funktionieren. Die Türen knallen so laut, dass man in seinem Zimmer die "Vibration"/ den "Knall" spürt. Dieses Problem hatten auch 2 Bekannte von uns, die im River-Side Hotel übernachtet haben. Die Frau hat sich dabei sogar verletzt und der Mann ist wohl mit der dortigen Geschäftsführung im Gespräch. Das Personal in der Tower Bar war definitiv unterbesetzt und überfordert. Es hat sehr lange Wartezeiten gegeben, was auch die Gäste an unserem Nachbartisch bemängelt haben. Deshalb sind wir nach einem Getränk auch wieder gegangen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr empfehlenswert und einfach nur toll

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

...es hat uns sehr gut bei ihnen gefallen, allerdings ist halt der Weg über den Parkplatz in das Gebäude zum Frühstücksraum als suboptimal zu bezeichnen...hier wäre halt ein Über-/Durchgang vom einem zum anderen Gebäude super...aber man kann ja nicht alles haben :-) Ein Hinweis allgemein: bei 4 Übernachtungen muss nicht zwingend bereits nach dem zweiten Tag ein Bettwäschewechsel erfolgen, das macht man zuhause auch nicht...man sollte hier auch den Energieeinsparungseffekt berücksichtigen auch wenn einige Gäste dies' fordern sollten, wäre es in der jetzigen Zeit (Energiespardebatte) sinnvoll, hier Zeichen zu setzen und sich von diesem Bettwäschewechselautomatismus zu verabschieden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Brühl
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes klassisches Hotel! Das gefällt mir sehr gut!

Lieber Herr Brühl,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Großartige Lage, sehr schönes Ambiente!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Michael Maurer
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfekt, vor allem der Blick von der Terasse.

Lieber Herr Maurer,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Manuel
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolle Lage, nette Mitarbeiter und gute Bar, nur die Zimmer (zumindest meins) waren zwar sauber und funktionell aber etwas zu klein

Lieber Manuel,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wunderschönes Hotel, sehr zuvorkommend

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Top Hotel und Lage. Gern wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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