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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,960 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes Hotel und sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Werde ich wieder besuchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Klaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Top, super Hotel, tolle Lage, super Ambiente..

Lieber Klaus,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Fritz
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gut. Wir hatten zwei Einzelzimmer. Leider sollte eine Person in den siebten Stock (Turmzimmer) und eine in den achten Stock (Turmzimmer). Dies fanden wir nicht so gut, da man Gegenstände aus dem Gepäck austauschen musste. Nach einer Reklamation haben wir zwei Einzelzimmer im zweiten Stock (Hauthaus) bekommen.
Ambiente im Hotel super, sowie die Aussicht auf die Landungsbrücken.
Mängel: Am dritten Tag fehlte in beiden Zimmern der obligatorische Apfel und es wurde bei meiner Frau im Zimmer, weder das Waschbecken noch der Spiegel gereinigt. So etwas sollte in einem vier Sterne Hotel nicht vorkommen.

Lieber Fritz,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein Hotel mit Wohlfühl-Atmosphäre, sehr gerne wieder! Die Zimmer sind top, die Betten wunderbar und das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Schön war auch das Hamburg-Buch auf dem Zimmer, mit den wunderschönen Bildern, die noch mehr Appetit auf diese tolle Stadt gemacht haben. - Einziger kleiner Mangel-Punkt sind sie wenigen Aufhänge-Möglichkeiten für Kleidung u Jacken in Zimmer und Bad. Das wäre mit kleinem Aufwand zu verbessern. Und für die mühsamen Treppen vor dem Hotel wird jeder Gast mit einem einzigartigen Ausblick auf den Hamburger Hafen entschädigt, obwohl wir manchmal nach einer anstrengenden Tages-Tour einen Aufzug vermisst hätten. Alles in allem ein tolles Hotel zum weiter empfehlen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen wieder!!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Durchweg im mittleren Bereich, wir haben erhalten, was wir erwartet haben, aber auch nicht mehr. Das gilt auch für den Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Stefan Schulz
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gut, wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Ihnen.

Lieber Herr Schulz,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gut organisiertes Hotel mit sehr freundlichen MitarbeiterInnen. Gutes, aber recht teures Frühstück. Sehr aufmerksame Servicekräfte beim Frühstück, kinderfreundlich und zugewandt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundlich, sauber, in toller Lage direkt gegenüber der Landungsbrücken. Leider war unser Familienzimmer extrem warm. Lüften war kaum möglich, weil das Fenster nur einen kleinen Spalt breit zu öffnen war (Bett steht davor). Kann ich ansonsten aber sehr weiterempfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war ein sehr schöner Aufenthalt bei euch. Schönes Hotel mit Top-Lage!
Kleiner Tipp:
Klimaanlage im Zimmer wär gut, wir hatten das Zimmer 50225 - Fenster öffnen war aufgrund der U-Bahn Geräusche nicht so toll.
Aber ansonsten alles prima und gerne wieder. VG

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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