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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,299 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr teuer für bloß ein nacht in so einem zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
By Jansen
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren im Tower untergebracht und hatten das Gefühl, ob die Bahn durch unser Zimmer fährt! Weiterhin fiel negativ auf,das unser Zimmer im Zweier Gang 3Etage lag und immer hören konnte wann derZimmernachbar nach Hause kam.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Volker von der Ehe
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes Hotel. Zimmer, die Straßenlärm ausgesetzt sind, sollten eine Klimaanlage haben, oder nur mit einer Person belegt werden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Nette freundliche Atmosphäre. Besuch im Turm Restaurant war leider nicht möglich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Lage, Personal sehr freundlich

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schön, die Zimmer waren sehr hellhörig, Service war top personal sehr nett

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Doppelbett war zu klein , eher als Einzelzimmer zu deklarieren
Sonst alles super

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By K. H.
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gutes Hotel in guter Lage. Frühstück sehr umfangreich, allerdings auch nicht ganz günstig.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gepflegt und ein schönes Ambiente.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Tolle Lage, aber die 4 Sterne kann ich nicht nachvollziehen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Auf Nachfrage erfüllen wir Ihnen gerne Annehmlichkeiten wie ein Teekocher auf dem Zimmer.
Unsere Gästemappe ist inzwischen digital auf unserem Fernseher zu finden.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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