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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,960 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ganz gut, keine Kaffeemaschine auf dem Zimmer, Frühstück zu teuer, Bett für gewisse Zwecke ungeeignet, eine Flasche Wasser sollte kostenlos zu Verfügung gestellt werden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Zentral und Preiswert!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Edgar Strohmeier
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

PErsonal super nett und freundlich. Tolles Ambiente und tolle LAge des Hotels

Lieber Herr Strohmeier,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Christian
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Lage, idealer Ausgangspunkt

Lieber Christian,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Rauch Jürgen
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Pluspunkt das Personal ist sehr
freundlich und zuvorkommend.
Die Lage ist hevorragend.
Negativ : im Anbau ist eine öffentliche Bar und keine Eingangskontrolle. Somit kann jede x-beliebige Person das Hotel betreten. Das Frühstücksbuffet entspricht leider nicht einem 4 Sterne Standard : die angebotenen Eier gekocht, Rühr-und Spiegelei, waren jeden Morgen nur lauwarm bis kalt. Schade.

Lieber Herr Rauch,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Freundliches Personal, sehr gutes Frühstück

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael Freis
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gemütlich und originell der Empfangsbereich, sehr sauber. Empfehlendswert

Lieber Herr Freis,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie immer sehr zufrieden, nur diesmal ein zu lautes Zimmer erwischt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliches Personal.
Super Lage
Tolles Frühstück

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Katrin Schulze
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schön gestaltete allgemeine Räume. Man spürt, wie alles "historisch gewachsen" ist und das Thema "Seefahrt / Hafen" begleitet einen durchs ganze Haus. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal, tolles Frühstück und der Blick von der Turmbar oder der Terrasse lädt zum Verweilen ein. Einzig das Zimmer war (kategoriebedingt) klein - dennoch wäre eine Kofferablage hilfreich.

Liebe Frau Schulze,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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