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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,027 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr angenehmes Hotel mit der besten Aussicht schon zum Frühstück und abends auf der Terrasse

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wie immer: Sehr hilfbereit und freundlich. Kompetente Unterstützung beim Buchen verschiedener Aktivitäten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By geissbühler hans
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/05/2022)
Date of experience: 05/2022

ist wirklich der ideale übernachtungsort in hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Monika Klass
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren sehr zufrieden. Freundliche Mitarbeiter toller Service. Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Gladys Osuna
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Excelente, muy buena ubicación y buen trato, nos encantó estar ahí.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr sauberes, attraktives Hotel mit einwandfreier Lage und freundlichem Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schönes Hotel, tolle Lage und ich konnte es aus der Vergangenheit, da ich beruflich dort schon übernachtet habe.
Was mich allerdings überrascht hat war, dass ich - obwohl wir über Booking.com mit Frühstück gebucht haben, doch das Frühstück selbst bezahlen mussten. Seitens des Hotels wurde uns mitgeteilt, dass dies an Booking liegt. Nach Rücksprache mit booking.com liegt hier der Fehler beim Hotel. Wie auch immer, der Fehler liegt beim Gast.
Was mich auch sehr überrascht hat, sind die extrem hohen Preise im Hotel für Getränke und auch das Essen im Restaurant, daher haben wir auch das Restaurant nicht besucht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Kommen Sie bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen neben unserer Bestpreisgarantie den besten Service bieten dürfen.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf wie externe Buchungsplattformen Ihre Angebote beschreiben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gutes Hotel, guter Service und Gesamteindruck.
Die Lage ist zwar gut, aber Nachts wird es sehr laut, vor allem wenn man ein Zimmer zur Straße hat. In die Towerbar Sinndeutung nicht gekommen, diese war überfüllt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes zentral gelegenes Hotel,Zimmer herrlicher Blick auf den Hafen,leider durch die minutlich vorbeirauschende S Bahn sehr laut,mit offenen Fenster schlafen geht gar nicht,dadurch Nachts im Zimmer sehr warm,bei einer Belegung von zwei Personen im Zimmer müssten auch zwei Sessel in im Zimmer sein,ansonsten waren wir sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bestes 4 Sterne hotel mit maritim Flair in hh.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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