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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,029 reviews across 10 portals
:
By Thomas Reichardt
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Der Aufenthalt in Ihrem Haus war nahezu perfekt .
Der Kunde ist in Ihrem Haus bestens aufgehoben .

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Gerd und Gabi Buchgeister
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren , wie immer, sehr zufrieden. Es gab nichts zu bemängeln. Der Preis für das Frühstück war uns zu hoch, da meine Frau und ich morgens nur 1 Brötchen essen und eine Tasse Kaffee trinken.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lenz, Annette
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir sind mit 6 Personen angereist und waren alle mega begeistert.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Müller, Kl.-P.
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Auswahl beim Frühstück war der eines 4 Sterne Hotels nicht angemessen. Das war eine Auswahl, die auch ein 3 Sterne Hotel bietet. Wenn die Zeit zum Frühstücken befristet wird muß schon der Nachschub am Büffett schneller gehen und Wartezeiten auf Brötchen bzw. Belag vermieden werden. Staub wurde während des Aufenthaltes scheinbar garnicht gewischt und der Schmutz auf den Fluren lag tagelang an der gleichen Stelle.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein tolles Hotel, traditionell und maritim. Die Zimmer könnten jetzt wieder besser ausgestattet werden, es fehlen Informationen zum Hotel, Umgebung und Schreibzeug.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schönes, sauberes Hotel mit bester Lage, Aussicht.
Die Angebote des Hotels sind super und die Mitarbeiter helfen bei der Planung des Aufenthaltes und von Touren.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Dieter Huwer
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Da wir nicht das erste mal da waren, kann ich nur sagen das sich im Bezug auf Zimmer und Service nichts verändert hat. Also wie immer alles Top. Eine kleine Ausnahme gibt es aber noch : Das Toilettenpapier ist derart hart, da ist das weichste Sandpapier in meiner Werkstatt, glatt dagegen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Horst Hageböke
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir konnten das Restaurant am Freitag nicht nutzen, da man in der Küche keine Kapazität mehr frei hatte. Es waren noch Tische frei.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Leider haben wir im Nebengebäude übernachtet/gefrühstückt und konnten den Flair des ursprünglichen Hotels nicht genießen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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