Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

für ein 4 Sternehotel hätten wir mehr erwartet, Kein Wasserkocher vorhanden, keine Möglichkeit sich Notizen zu machen. Für gehbinderte Menschen, schwer zu erreichen, da es überwiegend nur Treppen zum Hafen runter gibt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
An Stelle der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Leider konnte ich im Zimmer 40215 nicht gut schlaffen. Es war sehr laut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel verfügt über eine absolut Toplage. Ich habe das Hotel Hafen bereits mehrmals meinen Freunden empfohlen. Alle waren begeistert.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Jaruschewski
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

der Eindruck war Gut, leider war die Zimmertemperatur schwer zu regeln und die U3 dadurch etwas lauter da das Fenster offen bleiben musste

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren schon häufig im Hafen und waren immer sehr zufrieden. Der allgemeine Eindruck ist sehr gut

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Graf Martin
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Unserer Ansicht nach war es super.
Freundlich, sauber, ruhig und professionell geführt.
Gerne kommen wir wieder zu Ihnen ins Hotel Hamburg.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein schöner Aufenthalt in einem sehr guten Hotel. Zimmer, Service und Sauberkeit waren top. Einzig die langen Treppe, die vom Hotel zu den Landungsbrücken führt, hat uns ein wenig genervt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Freundlich, einladend, sehr zentral, ein Frühstück das keine Wünsche offen lässt, sehr schönes Zimmer

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Da kann man nicht mehr erzählen. Das habe ich mit den Fragen komplett beantwortet.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Baumeister Helmut
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren zum wiederholten male im Hotel und haben uns wohl gefühlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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