Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,960 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gutes Hotel, guter Service und Gesamteindruck.
Die Lage ist zwar gut, aber Nachts wird es sehr laut, vor allem wenn man ein Zimmer zur Straße hat. In die Towerbar Sinndeutung nicht gekommen, diese war überfüllt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes zentral gelegenes Hotel,Zimmer herrlicher Blick auf den Hafen,leider durch die minutlich vorbeirauschende S Bahn sehr laut,mit offenen Fenster schlafen geht gar nicht,dadurch Nachts im Zimmer sehr warm,bei einer Belegung von zwei Personen im Zimmer müssten auch zwei Sessel in im Zimmer sein,ansonsten waren wir sehr zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bestes 4 Sterne hotel mit maritim Flair in hh.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Petra Spokojny
Group
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Mit meinem bzw. unserem Aufenthalt in ihrem Haus waren wir vollauf zufrieden! Die Lage war für den Zweck unserer Reise absolut perfekt. Der Weg zu Hamburgs neuem Wahrzeichen, der Elbphilharmonie, war gut zu Fuß zu erreichen. Die Mitarbeiter an der Rezeption wie auch beim Frühstücksempfang waren kompetent und freundlich! Leider dauerte unser Besuch nur eine Nacht, beim nächsten Mal bleiben wir länger!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gute Lage. Freundliches Personal. Tolle Bar. Gute Infos liegen aus.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir buchen das Hotel gerne wegen der optimalen Lage zu allen Sehenswürdigkeiten.
Service, Zimmer, Restaurant, Bierbar und Towerbar gefallen uns sehr.
Manchmal leider Gewusel beim Frühstück.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Monika Safavi
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gepflegt, top Lage, sehr freundliches Personal, Rezeption top, Restaurant teuer, Frühstück überlaufen, Zimmer geschmackvoll

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr zuvorkommend Personal .Nur die Treppen waren vom Hotel zu den Landungsbrücken leider nichts für uns

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

My mother had breakfast. She is on crutches. As the restaurant was overfull at time of breakfast, she was sent to the Hafen diner on crutches. Sent down and up multiple steps. How anyone can think this is the appropriate thing to do is mind boggling.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gehoben und gästeorientiert. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal gerade beim Check-In und Check-Out.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?