Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,918 reviews across 16 portals
:
By K. G.
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Angenehm ruhig und entspannt

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir hatten ein Arrangement gebucht und darin war ein Drei-Gänge-Menü enthalten. Man sollte doch davon ausgehen, dass es selbstverständlich sein sollte, bei Unverträglichkeiten ein Gang auszutauschen, doch Ihre Mitarbeiter reagierten da etwas unflexibel. Das haben wir in anderen Hotels schon besser erlebt! Im übrigen war der zweite Gang ziemlich enttäuschend (übersichtliche Portion, Gräten im Fisch, Graupen mehr als bissfest) und auch das ist bei den Preisen, die grundsätzlich bei Ihnen erhoben werden, nicht hinnehmbar. Was ebenfalls enttäuschend war, ist die Tatsache, dass man am Nachmittag nicht einmal einen Milchkaffee oder Cappuccino mit Hafer- oder Mandelmilch bekommt, eine ziemlich arrogante Haltung in dieser Kategorie!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung Ihres jüngsten Aufenthalts bei uns zu hinterlassen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir wissen Ihre Anregungen zu schätzen und werden sie berücksichtigen, da wir uns bemühen, unseren Service ständig zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wenn Sie ein ruhigeres Zimmer bevorzugen, wenden Sie sich gerne beim nächstem Mal telefonisch an uns. So können wir Ihnen die passende Kategorie anbieten.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Prima, bis auf die Reinigung im Bad. Haar wurden feucht verwischt, saugen wäre angebrachter.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben, entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten bei der Reinigung des Badezimmers. In unserem Hotel sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und uns an hohe Standards zu halten. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, damit wir Ihren Aufenthalt in Zukunft noch besser gestalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By IB
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich während Ihrer jüngsten Reise für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten. Es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, von unseren geschätzten Gästen wie Ihnen anerkannt werden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Paulina
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Everything perfect! I got lots of space in my room and the view from the balcony was amazing. Internet works very fast, so I could work remotely without any issues.

Dear Paulina,

Thank you very much for your great feedback and kind words, which we were very happy about.
We are already looking forward to being your host again soon.

Best regards

Olaf | Guest Relations Team
By Dennis
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Absolute Empfehlung, super Lage und Zimmer mit Blick zur Elbe traumhaft.

Lieber Dennis,

vielen Dank für die Empfehlung unseres Hotels und dafür, dass Sie unsere fantastische Lage und den herrlichen Blick auf die Elbe hervorgehoben haben. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Tanja
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal,toller Service

Liebe Tanja,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über die Lage, den Service und das Personal unseres Hotels. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Leider wurde das Zimmer nicht aufbereitet. Es gab zwar einen neuen Apfel, Bad Bett und Mülleimer wurden leider nicht gemacht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr, sehr positiv- wir sind zum 2. x hier und kommen auch gern wieder

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, erneut bei uns zu übernachten und sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu hinterlassen. Es ist immer eine Freude, wiederkehrende Gäste zu haben und wir freuen uns, dass Sie uns wieder besuchen möchten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rinaldo
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gutes Gesamtpaket welches dem Preis gerecht wird.

Lieber Rinaldo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Gesamtpaket dem Preis angemessen fanden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da wir uns bemühen, unseren Gästen außergewöhnliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?