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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
By Stücker Beate
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (28/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Von Reozad wurden wir schon am Parkplatz herzlichst empfangen (wir kannten uns bereits von einem vorherigen Aufenthalt) und er blieb bis zum Zimmer an unserer Seite, danke. Auch gesamthaft stellen wir, den auch zum Teil langjährigen Mitarbeiterinnen ein gutes Zeugnis aus. Ob am Empfang, Bar oder Frühstückskaffee, alle rundum freundlich und mit einem Lächeln im Gesicht. Wenn Hamburg, dann bei euch :-)

Sehr geehrte Frau Stücker,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihr Vertrauen in unser Team. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und von unserem Kollegen herzlich empfangen wurden. Es ist wunderbar zu hören, dass die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams auch diesmal wieder überzeugen konnten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns in Hamburg willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Dr. Michael Glaevke
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Insgesamt den Erwartungen entsprechend . Tower Bar wirkte unaufgeräumt. Etwas mehr Feeling wäre eingebracht gewesen. Gemütlicher ist die Bar im Erdgeschoss. Die war leider schon zu.

Sehr geehrter Herr Dr. Glaevke,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis in der Tower Bar nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Atmosphäre zu verbessern und Ihre Anregungen helfen uns dabei sehr. Sollte Sie die gemütliche Bierstube im Erdgeschoss bei einem weiteren Besuch erleben wollen, steht Ihnen unser Team gerne für Informationen zu Öffnungszeiten zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Ralf Hillenbrand
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Routiniert, professionell und unaufgeregt- alles gut, wie immer.

Sehr geehrter Herr Hillenbrand,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Aufenthalte bei uns stets als positiv empfinden. Besonders schön ist es, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Kollegen erwähnen, der sich um die Müllcontainer und Wäschewagen kümmert. Dieses Lob geben wir sehr gerne an ihn weiter.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
Reviewed: 1 year ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

insgesamt ein guter Eindruck

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie einen positiven Eindruck hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Tolle Lage gutes nettes Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir kommen seit mehreren Jahren immer wieder hier her. Das resultiert aus dem hervorragenden Service der Mitarbeiter, dem freundlichen und aufmerksamen Service und der perfekten Lage des Hauses

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
By Inger Cramme
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Personal war sehr freundlich, besonders der Herr am Empfang sowie die Dame in der Tower Bar. Das Zimmer war traumhaft. Wie immer sehr schön bei Euch

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relation Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren sehr zufrieden während unseres Aufenthalts. Leider hat sich die Duschbrause gelöst und es wurde sich nicht zeitnah drum gekümmert, daher wurde uns ein anderes Zimmer angeboten damit wir keine Einschränkungen haben während unseres Aufenthalts.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir würden uns freuen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
By Grunwald, Beate
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich war nur für drei Übernachungen bei Ihnen, aber werde im nächsten Jahr garantiert wieder kommen. Ich war sehr zufrieden. Alles hat super geklappt, und das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Von dem tollen Frühstück habe ich gelesen, bin aber selbst kein Frühstücker, so dass ich darüber nichts schreiben kann. Ich werde und würde Ihr Hotel sofort weiterempfehlen. Auch von der Lage her sehr zentral, besonders, wenn man zu den Musicals möchte, einfach ideal, und auch zu den öffentlichen Verkehrsmitteln. Das Hotel ist einerseits total urig und andererseits auch wieder modern, je nachdem, welches Zimmer man gebucht hat. Ich habe mich sofort wohl gefühlt! Werde rechtzeitig im nächsten Jahr wieder buchen!

Liebe Frau Grunwald,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Original Hamburg eben

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
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