Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,942 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel besticht durch seine tolle Lage. Mit der Sauberkeit war ich dieses mal sehr unglücklich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gute Lage, zu wenig Sauberkeit. Obdachloser auf den Stufen in Richtung Hotel fördert den Gesamteindruck nicht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Vor Anker gehen und genießen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es hat uns sehr gut gefallen, wir würden wiederkommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Hoffnungslos überfüllt. Wir wurden an einen unabgeräumten Tisch gesetzt, lange Zeit kam keiner, um es in Ordnung zu bringen. Abräumen ging wesentlich schneller, da war die Frühstückszeit zu Ende.
Buffet gut, aber unübersichtlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr angenehme maritime Atmosphäre.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben nichts auszusetzen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Holger Kraushaar
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Super Hotel in exponierter Lage. Service, Zimmer, Frühstück - alles bestens. Dass allerdings eine Etage über unserem Zimmer (4034) eine durchaus musikalisch lautstarke Hochzeit bis 1 Uhr 45 Uhr stattfindet und den darunter zu schlafen Versuchenden Besuchern real die Einschlafmöglichkeit trotz Ohrstöpseln raubt - das fand ich total unzumutbar und nicht weiter empfehlenswert!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Parken sehr problematisch. In der Bar sind die Getränkepreise im oberen Bereich.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Lotz
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schönes Hotel in bester Lage Hamburgs.Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und Hilfsbereit,wenn man Fragen hatte. U-Bahn fuhr direkt vor dem Fenster vorbei,was sehr laut war ,am ersten Abend.Glücklicherweise fuhr die Bahn an den anderen Tag nicht,wegen Reparaturarbeiten.Ein Wasserkocher im Zimmer wäre schön gewesen um sich zwischendurch einen Tee zu kochen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?