Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,942 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Schönes Hotel, Super Lage.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Julia Bschorr
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes, gepflegtes Hotel in top Lage und leckerem, vielseitigem Frühstück.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Lage absolut top sowie Frühstück erste Klasse !!!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Allgemein zufriedenstellend

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Doris
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr zentrale Lage, gutes ausreichendes Frühstück.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mit dem Fahrrad nach Hamburg
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir erlebten sehr guten Service, freundliche Mitarbeiter, ein sehr leckeres Frühstück und nutzten die tolle Lage für viele Ausflüge in alle Himmelsrichtungen!
Vielen Dank Hafen Hamburg für diese schönen Tage!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (24/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Matratze im Bett ist zu weich! Die Lüftungsanlage im Innenhof ist nachts zu laut!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes Hotel in super Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jonas Junghänel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Lage des Hotels, der Blick vom Zimmer auf den Hafen, die Empfangsmitarbeiter, der Service beim Frühstück- alles stimmig
Kein Platz zum Koffer abstellen- also auf den Schrank- sehr staubig
Kein Platz zum Duschtuch aufhängen- also auf die Duschabtrennung- dreckig und staubig
Alles Weitere sehr sauber und gepflegt

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Lage, teilweise Mitarbeiter die sehr unfreundlich erscheinen (Rezeption und Bar

--> bitte auf das Zimmer .."sie haben keine Kreditkarte hinterlegt" in einer Art und Weise wo alle Gäste Bescheid wussten ... Lösungsorientiert Fehlanzeige auf Frage was nun ... Bar oder Pech gehabt war das Motto

Preise die an der Schmerzgrenze sind Aparol Sprizz > 12 .. Tipp die Flasche kostet im Angebot < 10 im Supermarkt ...

ich war schon dienstlich sehr oft bei Ihnen im Hause und war immer zufrieden und hatte deshalb das Hotel privat gebucht... umso mehr war ich jetzt verwundert sowas hatte ich nie erlebt...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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