Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,942 reviews across 10 portals
:
By Frank
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Allgemein sehr zufriedenstellend. Ich komme seit über 10 Jahren regelmässig. Ich muss leider feststellen, dass das Frühstücksbuffet gegenüber vor dem Umbau nicht mehr vergleichbar. Insbesondere die Installation des Hauptteils (kalte Küche, Brot, etc.), den die meisten Personen frequentieren, in einer Ecke des Raumes ist völlig unbefriedigend. Insbesondere in Zeiten von Corona, das noch nicht erledigt ist, finde ich die Menschenansammlung an diesem Ort völlig inakzeptabel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Hervorragend, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, tolles Ambiente, Spitzenlage mit toller Aussicht. Wir waren so begeistert, dass wir heute schon den nächsten Aufenthalt buchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Zimmer zu laut, zu teuer, Frühstück zu teuer.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Look
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Kann man empfehlen. Leider gibt es keine Möglichkeiten von Sonderservice, da wird dann gesagt: .... wegen Corona.
Na ja... Corona muss halt für vieles Hinhalten

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Brigitte Wilberg
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schönes Hotel. Wir hatten das Zimmer 30 004 gebucht und waren im Grunde sehr zufrieden. Einen kleinen Makel gab es jedoch , deshalb die Bewertung mit 4 Punkten. In diesm Zimmer befindet sich eine Stufe vom Vorraum in den Schlafbereich der nicht gekennzeichnet ist. Wenn der Besucher eintritt stolpert er in wahrsten Sinne ins Bett . Wir hatten uns die Stufe mit Toilettenpapier belegt, so konnten wir der Gefahr entgehen uns ernsthaft zu verletzen. Es sollte dort eine Markierung der Stufe erfolgen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Markus Geissler
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Lage / Sehr nette aufmerksame und kompetente Mitarbeiter /

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Zu teuer für das was man bekommt. Kein Fitness- und Spabereich im Haus, etwas zu sehr in die Jahre gekommen. Sehr hohe Rate und trotzdem kein Frühstück inkludiert. Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir auf Ihre Wünsche eingehen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war ein rundum wunderschöner Aufenthalt, keine Wünsche blieben offen. Die Lage des Hotels & der Ausblick aus dem Zimmer, die excellente Küche - besser kann man einen Trip durch Hamburg nicht beginnen & beschließen. Wir haben den Aufnthalt in Ihrem Haus sehr genossen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr empfehlenswertes Hotel.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Allgemein sehr schönes Hotel, ordentlich und sauber. Service ist super. Das einzige was mir irgendwie gefehlt hat, war die Klimaanlage weil es doch schon sehr warm im Zimmer war. Soweit ich gehört habe, gibt es in dem neuen Bauteil Klimaanlagen da würde ich dann das nächste mal ein Zimmer haben wollen :)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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