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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,942 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Keinen Platz im Restaurant bekommen, alles war reserviert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Schlecht geschlafen, da Zimmer zu warm, Lüften aber nur bedingt möglich war da viel Lärm (Lüftung, Grölen) im Innen Hof und morgens die Sonne direkt in das Zimmer scheint (unter den yrollos durch, direkt aufs Bett

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Guter Eindruck, sehr schöne Lage des Zimmers mit Ausblick, immer gerne wieder !
Es ist jedoch an der Zeit nach Wegfall der Corona-Maßnahmen, dass eine paar Details wieder eingeführt werden. So gehört z.Bsp. in einem guten 4-Sterne-Hotel Stift und Block in jedes Zimmer. Eine Flasche Mineralwasser bei Ankunft auf dem Zimmer, wäre schön wenn die erste inklusive wäre. Dann wirkt alles etwas mehr "zu Hause" und nicht so steril.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

The hotel is very nice, breakfast was nice too- I wouldve liked to be able to make a fresh coffee as the coffee in the pot wasnt very nice or strong. Ive struggled with the noise in the bedroom however. Constant mechanical banging noise- It was for the first time in my life that I got earplugs in my room pack- I realised why they were needed. I would have also liked coffee/ tea making facility in the room. Other than that I would return- if I could get a quiet room guarantee that is!

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Hotel und super Lage!! Immer wieder gerne!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr tolle Lage,herrlicher Blick auf den Hafen,negativ sehr laut durch die SBahn die im Minutentakt am Zimmer vorbei rammelt,deswegen war man gezwungen bei geschlossenen Fenster zu schlafen,wodurch die Nacht im Zimmer wiederum sehr warm war,in einem Zimmer für zwei Personen müssten auch zwei Sessel vorhanden sein,ansonsten etwas klein aber alles da was man braucht

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Dieter
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gute Lage. (Hafen, U/S-Bahn). Toller Service und Super Frühstück.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Eckhard
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr zuvorkommende, hilfsbereite, freundliche, höfliche MitarbeiterInnen. Es wurde uns immer SOFORT geholfen, da können sich andere Hotels ein Beispiel nehmen.
Einziger Kritikpunkt ist die Parkplatzsituation (sehr wenig, enge Parkplätze) - dafür können die MitarbeiterInnen nichts - sie helfen jederzeit.
Unser Zimmer mit perfektem Hafenblick war wunderbar, ein Ventilator stand zur Verfügung.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Brigitte Gassmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Toller Aufenthalt an einem tollen Ort!! Einziger Wermutstropfen: die S-Bahn bzw ihr Lärm.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Kommen gerne wieder ...
LG

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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