Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaag ggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggggg

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Schröter Grit
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel ist sehr imposant und mit seiner Lage einfach top. Die Größe und Sauberkeit des Zimmers waren vollkommen in Ordnung und sehr zufriedenstellend. Leider hatten wir das Zimmer direkt über dem Nebeneingang und der Raucherecke . Dadurch hatten wir leider immer einen Nikotingeruch in unserem Zimmer. Was aber noch störender war, ist die Belästigung durch die Gespräche der Raucher. Vor allem Nachts oder in der Frühe.
Vllt kann man da eine kleine Abhilfe schaffen und die Raucherinsel in Richtung Straße verlegen oder ein Schild mit der Bitte um Ruhe aufstellen .
Wir würden aber Ihr Hotel jederzeit wieder buchen , würden dann um ein anderes Zimmer bitten
Liebe Grüße

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Leistungen, super schönes Haus.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Karin und Klaus
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

empfehlenswertes Domizil.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ortwin Greulich
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein Hotel, bei dem man sich gut aufgehoben und versorgt fühlte. Die Lage ist für einen Hamburgbesuch optimal auch, wenn man bei Benutzung öffentlicher Verkehrsmittel nur mit etwas Mühe zum Hotel kommt (deshalb auch die 4 bei der Lage) und wir hatten auch keine IInfo, welches der optimale Zugang ist. Die 3 beim Zimmer ergibt sich durch die Größe (schon sehr knapp für 4*) und auch durch ein Problem bei der Dusche. Es war uns nicht möglich, die Dusche so zu nutzen, dass nicht das Wasser vorne raus lief, bis ins Zimmer. Dadurch wurde es im Bad auch sehr rutschig. Eine kleine Leiste (2mm hoch, also keine Stolperfalle) würde das verhindern. Ein weiterer Minuspkt wäre die Abschaffung der Schiffsinformation in der Tower Bar. Wir kennen dies noch aus früheren Besuchen und damals fanden fast alle Besucher dies sehr interessant und informativ (schade).

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel ist so schön, wir sind immer gerne hier. Ich wünsche mir allerdings, dass man direkt ein Zimmer mit Blick zum Hafen buchen kann. Wir hatten die Kapitän-Kategorie und da wäre es vielleicht möglich gewesen, hat aber leider nicht geklappt. Und was auch schön wäre: eine Kaffeemaschine als Serviceangebot auf dem Zimmer für den Morgenkaffee, ohne direkt zum Frühstück zu müssen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Susanne Kessler
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Lage des Hotels ist top. Das Restaurant sehr gut. Tolle Mitarbeiter und das Essen sehr gut. Beim Frühstück sollte die Einrichtung des Büffets überdenkt werden. Dort gibt es unnötige Schlangen vor dem Fleisch und Yogurt. Leider waren 2 unserer Zimmer gleich neben den U-Bahn. Sehr laut. Das Zimmer von meiner Mutter (Werdinig) ging leider die ganze Zeit der Fernseher nicht. Wäre der Hafengeburtstag gewesen hätte ich unser Zimmer 50125 nicht akzeptiert. Wenn man schon 1/2 Jahr vorher bezahlt, sollte auch das Zimmer so sein wie gewünscht mit guter Sicht auf den Hafen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut gelegen , relativ ruhige Zimmer, leider hat es mit der Zimmerreservierung nicht so geklappt wie gewünscht, ansonsten angenehmer Aufenthalt mit sehr gutem Frühstück, leider sehr voll

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Schönes Hotel, tolle Lage, bequeme Betten. Im Haupthaus können die Zimmer vielleicht etwas moderner sein von der Möblierung und im Bad ist es etwas verkalk.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (11/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr gutes Hotel in bester Lage. Personal freundlich und zuvorkommend. Leider konnten wir die Towerbar auf Grund des großen Andrangs nicht besuchen. Vielleicht wäre für Hotelgäste ein bevorzugter Eintritt möglich.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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