Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,301 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes Hotelgebäude, sowohl zum Hafen als auch zur Innenstadt bestens gelegen.
Leider wird es in den Zimmern auf Grund der fehlenden Klimaanlage sehr warm. In Kombination mit dem nicht funktionierenden Lüfter im Bad kommt nach dem Duschen Saunaatmosphäre auf.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war sehr angenehm, das Frühstück ist klasse

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Gundi Strupp
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir sind sehr zufrieden. Sind auch schon das 2.Mal hier. Das Hotel liegt auch perfekt , allein die Aussicht auf den Hafen ist wunderschön.Empfehlung geben wir gerne weiter.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Corinna
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir hatten eine sehr schöne Zeit im Hotel Hafen und kommen sehr gerne wieder!!!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war ein sehr schöner Aufenthalt. Lage,kurze Wege, Zimmer, alles ganz toll.Einzigstes Manko ist die katastrophale Parkplatzsituation.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Christian Keiler
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Einzige, was wir nicht als zeitgemäß wahrgenommen haben, war die Internetanbindung via WLAN (Kabel war okay). Alles andere war auch für die Hotelklasse herausragend.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Beate Lemke
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Unkompliziertes, nettes Team, schönes Zimmer, super Betten, endlich mal im Hotel prima geschlafen! Reichhaltiges Frühstück und einfach tolle Lage! Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Leider zu viele Stufen für Senioren !

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Immer wieder sehr schön.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr guter Eindruck. Service prima. Frühstück allerdings viel zu teuer für diese Qualität.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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