Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,305 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

In dem Trakt 04 312 stehen Preis und Leitung in keinem Verhältnis!!! Werde auf keinen Fall hier nochmals buchen. bin doch ziemlich enttäuscht bei diesem Preis.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By ILKA Heise
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es waren 2 wunderbare Tage für uns bei Ihnen, das kleinere Problem war der Straßenlärm am Abend und in der Nacht für mich. Aber ich habe ihn ausgehalten. Sonst bin ich nur von Vogelgezwitscher und Natur umgeben. Aber Schwamm drüber.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Westebbe Monika und Hans-Walte..
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel ist eines der besten Unterkünfte, in denen ich mit meinen fast 80 Jahren je gewohnt habe. Wenn mein Alter es zulässt, werde ich sicher noch einmal im Hafen Hamburg wohnen. Bis dahin verbleibe ich mit freundlichem Gruß H. W. Westebbe

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es ist immer sehr schön in Ihrem Hotel, der legendäre Apfel war nur angebissen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter, eine Freude!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Tribbensee
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel ist ein sehr gutes Hotel, welches ich auch weiterempfehlen werde.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Wollny Helge
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gutes Hotel, es hat alles gepasst.
Lediglich die längere Wartezeit beim checkout war etwas störend.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top Lage und super Ausblick.
Wir waren mit allem zufrieden. Ein kleines, störendes Detail: Man konnte die S-Bank vom Zimmer aus recht stark hören.
Bei unserem nächsten Besuch würden wir gerne ein Zimmer auf der anderen Seite des Hotels haben. Wir werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Wir selbst werden auf jeden Fall nochmals kommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war ein schöner Aufhenthalt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Lage ist einmalig, der Service war gut und die Zimmer entsprachen auch meinen ganz persönlichen Anforderungen. Allerdings habe ich einen heftigen Kritikpunkt und eine damit verbundene Frage: Warum nehmen Sie Geld (satte 5 Euro) für das Wasser, was andere Hotels als nette Geste des Wilkommens anbieten. Wenn Sie wirtschaflich darauf angewiesen sind, dann verstecken Sie doch bitte die Summe im Zimmerpreis (ob ich jetzt 225 oder 230 Euro für die Übernachtung bezahle, interessiert mich nicht). Ich bin seit über 30 Jahren beruflich weltweit unterwegs und bekomme in vielen Ländern eine Flasche Wasser kostenlos dazu, wenn ich z.B. beim Bäcker ein paar Brötchen kaufe. Können sie sich vorstellen, wie willkommen diese Bäcker sich fühlen, wenn sie zu Gast in Ihrem Hotel sind?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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