Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,942 reviews across 10 portals
:
By Bottlender
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel war sehr gut. Man darf aber auch erwarten das dies so ist bei den Preisen.
Unglücklich ist die Tatsache das unsere Karten dreimal kodiert werden mussten. Und selbst dann nicht im Restaurant, Tower und Frühstück erkannt wurden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Sandra
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ein sehr schönes Hotel in bester Lage. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Es hat an nichts gefehlt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ute Fenzel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Einmal Hotel Hafen Hamburg
immer Hotel Hafen Hamburg
mit zwei Worten: EINFACH PERFEKT!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Hans-Michael Loepthien
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gutes Hotel, gute Lage, maritimes Flair, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Atttraktive Lage am Hafen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Christian Hutter
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wie immer war es sehr sehr schön ! Allerdings die bierpreise in der Bar waren uns zu hoch !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Holger Asendorf
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich empfehle JEDEM das HHH weil es seit je her seinen ganz eigenen Charme hat. Ich selbst komme in den letzten Jahren immer wieder auf mein 50519. Und ich weiß was ich bei Euch habe. Viele liebe Grüße an die gesamte Belegschaft. Besonders an Isabel. HOLGI

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Waren nur eine Nacht bei ihnen, da wir aus Gesundheitsgründen vorzeitig abreisen mussten. Möchte mich hier noch für die Hilfestellungen ihres Personals bedanken. Hoffe sie konnten meine Tickets für ein Konzert in der Elfi nutzen. Wir waren bisher schon 3 x im Hotel Hafen Hamburg und werden auch gerne und bestimmt wiederkommen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Teilweise überlastetes Servicepersonal, was sich im Umgang mit den Gästen widerspiegelte. Kleines Beispiel: Die Frage nach Salz / Pfeffer am Tisch beantwortet mit "Ja, gleich, ich muss mich erst um anderes kümmern." Später dann die wortlose Bereitstellung des gewünschten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By 0
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Hotel hat meines Erachtens keine 4 Sterne verdient. Das Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem am Samstag bzw. Sonntag liegt total daneben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wunderbarer Kurzurlaub in einem sehr schönen Hotel und auch noch früher check in möglich !!!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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