By Schils
Couple
20-29 years
Reviewed:
1 year ago
(26/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(26/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
1 year ago
(24/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Stefan Wagner
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(24/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(22/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Ingrid
Couple
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(21/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Nadja Rohrbach
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(21/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Volkmann
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(21/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(20/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(19/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Dass das Waschbecken aus der Halterung gefallen ist. Und wir abends umziehen mussten, obwohl wir Pläne hatten und unserern Hochzeitstag feiern wollten. Die Entschuldigungskarte und die Nachtischplatte haben das ganze nicht wieder gut gemacht. Sowas darf nicht passieren. Mir als Hotel wäre das ganze so peinlich gewesen, dass ich definitiv einen Umzug in ein Zimmer mit höherer Ausstattung oder besserer Sicht veranlasst hätte. Wir werden nicht wieder kommen. Zumal man auf der Internetseite für die Nächte so ein Zimmer hätte buchen können, laut Personal sei aufgrund der Überlastung keine Möglichkeit da gewesen so einen Wechsel durchzuführen.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten. Es tut uns leid, von dem Problem mit dem Waschbecken und den Unannehmlichkeiten zu hören, die es bei Ihrem besonderen Anlass verursacht hat.
Ein Umzug in eine höhere Kategorie wäre in Ihrem Falle nur möglich gewesen, wenn Sie direkt am nächsten Tage zurück in Ihre ursprüngliche Kategorie umgezogen wären. Unsere Empfangsmitarbeiter haben zusätzlich zu der Entschuldigungskarte und der süßen Aufmerksamkeit den Zimmerpreis reduziert, ein kostenfreies Upgrade für Ihren nächsten Besuch angeboten sowie die Garagenkosten erlassen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Sie damit nicht zufriedenstellen konnten. Bitte seinen Sie versichert, dass unsere Haustechnik alle Zimmer stets auf bauliche Mängel überprüft, sodass wir hier auch nur mutmaßen können, warum ein solcher Fauxpas vorkommen konnte.
Unsere Minibars werden täglich überprüft. Es tut uns leid, dass hier noch ein Überbleibsel Ihrer Vorgänger zurück blieb.
Mit freundlichen Grüßen,
Yannik aus Ihrem Guest Relations Team