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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,046 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles Sehr gut für einen angemessenen Preis

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gute Gesamtanlage in bester Lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage, freundliche Mitarbeitende

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Holger Zichner
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war mit allem sehr zufrieden und habe mich wirklich sehr sehr wohlgefühlt,komme bestimmt wieder

Lieber Herr Zichner,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

The room clean, but minimum in size fore the price

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Corina Gonschorek
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war rundherum sehr zufrieden. Alles war perfekt. Super Service, tolles Zimmer, gutes Frühstück und Abendessen. Die Lage einfach toll,mit Zimmer zum Hafen. Alles gut erreichbar. Ich werde es bestimmt weiter empfehlen. Ich komme gerne wieder.

Liebe Frau Gonschorek,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage , sehr gutes Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel Sehr beeindruckende Treppe

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren kürzlichen Aufenthalt gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie von unserem Hotel beeindruckt waren und Ihnen besonders unser beeindruckendes Treppenhaus gefallen hat.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Manuela Klare
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bis auf die zwei kleinen Mängel im Zimmer (fand ich schade, da ich ja etwas teurer gebucht hatte) war alles gut.
Wir werden gerne wiederkommen.
Das Hotel ist auf jeden Fall empfehlenswert.
Das Personal war sehr hilfsbereit, net uns freundlich - einfach klasse.

Liebe Frau Klare,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und schätzen Ihre freundlichen Worte über unser hilfsbereites und freundliches Personal.

Wir entschuldigen uns für die zwei kleinen Probleme, die Sie in Ihrem Zimmer hatten. Unser Team ist bestrebt, allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und werden sie nutzen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sally Palet
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

A very pleasant stay. The hotel standards and overall ambience are very high. The food is excellent and the staff are very helpful and polite. The location is very good for transport connections and the city.

Dear Sally Palet,

Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are thrilled to hear that you had a very pleasant stay and that you were impressed by our high standards and overall ambience. We take great pride in providing top-notch service and it's rewarding to know that our efforts are appreciated.

We are also delighted to hear that you enjoyed the food at our hotel and found our staff to be helpful and polite. Our team works hard to ensure that every guest feels welcomed and taken care of during their stay.

The location of our hotel is indeed one of its greatest assets, as it provides easy access to transportation options and the city's attractions.

We sincerely appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
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