Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,306 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es geht kaum besser!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Lage des Hotels ist ein Traum. Man kann fast überall fußläufig hinkommen. Das ist auch das Highlight des Hotels.
Das Frühstück ist sehr teuer, aber auch sehr exklusiv und sehr umfangreich. Die Einzelzimmer sind für den Preis recht klein bemessen. Aber das ist nun mal Hamburg in Top Lage.

Leider ruht sich das Hotel ein wenig auf dieser Top Lage aus. Wenn man genauer hinschaut, sieht man, das das Haus in die Jahre kommt. Es ist alles, wie schon seit vielen Jahren. Es wird nichts modernisiert.
Am späten Abend hört man noch Musik, die Schalldämmung der Zimmer ist nicht mehr zeitgemäß. Morgens wird man recht früh wach, weil die Zimmertüren oft mit einem lauten Knall schließen. Das liegt nicht immer am Gast, sondern an den Türen, die alleine zuknallen.
Alles in Allem muss man leider sagen, dass das Hotel zu diesen Preisen nicht mehr dem Leistungsverhältnis entspricht, welches man erwartet. Meine Euphorie nach meinem letzten Besuch vor Jahren ist leider verflogen. Vielleicht auch, weil man beim zweiten Mal oftmals genauer hinschaut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich war schon oft da und komme wirklich immer mal wieder. Das Haus macht schon einen guten Eindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Vogel
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles sehr gut Sehr zufrieden

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bis auf die Geräusche der S-Bahn während der Nacht war alles optimal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Martin Reist
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Für mich das Hotel am Hafen perfekt gelegen, leider hatte ich nur einen sehr kurzen Aufenthalt, ich werde bestimmt wieder kommen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Klaus Wegener
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren wie immer sehr zufrieden.Da sie ausgebucht waren, konnten wir Ihr Restaurant leider nicht besuchen. Beim nächsten mal aber wieder gern. Super Frühstück, einziges kleines Manko, die Spigeleier sind leider oft lauwarm, da keine Wärmeplatte drunter steht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut gelegenes Hotel. Sehr schön!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Bis auf das -meiner Meinung nach- überteuerte Frühstück ist das Hotel absolut empfehlenswert. Öffentlich Parkplätze ausserhalb der Tiefgarage sind eher knapp, aber dafür kann das Hotel nichts...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
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