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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,037 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Spitze, zum Wohlfühlen, direkt im Hafen und alles per pedes zu erreichen.
Aber, bei offenen Fenster wegen der Gleisanlage sehr laut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Zentral gelegen, schön eingerichtetes Zimmer, perfekt für einen Besuch in Hamburg

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es ist ein tolles Hotel, nah an allen Sehenswürdigkeiten. Die Towerbar sollte unbedingt besucht werden, sehr leckere Cocktails und eine sehr schöne Aussicht über den Hafen. Es wäre gut zu reservieren. Wir waren abends da und es war unbeschreiblich schön. Alles beleuchtet und der Cocktail Tower Sundowner .... einfach lecker.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Monika
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Lage des Hotels ist grandios. Wir waren jedoch enttäuscht, dass für die nicht billige Zimmerkategorie keine Klimaanlage vorhanden war. Das Badezimmer war toll und geräumig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Treppe am Abend war manchmal hart. Auf dem dritten Treppenabsatz wohnt ein obdachloser Mensch. Ich wusste nicht, ob ich jemanden rufen muss, der sich um ihn kümmert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Andreas Koneberg
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war ein sehr schöner Aufenthalt.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Michael
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Skøn beliggenhed og sødt og hjælpsomt personale

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Rundherun zufrieden, Wünsche für das Zimmer wurde brücksichtigt. Sensationelle Lage, Newsletter hatten einen grosszügigen Rabattcode für den Mutertag, besten Dank!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

für ein 4 Sternehotel hätten wir mehr erwartet, Kein Wasserkocher vorhanden, keine Möglichkeit sich Notizen zu machen. Für gehbinderte Menschen, schwer zu erreichen, da es überwiegend nur Treppen zum Hafen runter gibt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Aufenthalt, bezüglich der Wärme in ihrem Zimmer.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Alternativ gibt es in unserem Schwesternhotel, dem Empire Riverside ausschließlich klimatisierte Zimmer. Dieses Hotel ist auch direkt fußläufig zu erreichen.
An Stelle der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Leider konnte ich im Zimmer 40215 nicht gut schlaffen. Es war sehr laut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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