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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gepflegt und ein schönes Ambiente.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Tolle Lage, aber die 4 Sterne kann ich nicht nachvollziehen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Auf Nachfrage erfüllen wir Ihnen gerne Annehmlichkeiten wie ein Teekocher auf dem Zimmer.
Unsere Gästemappe ist inzwischen digital auf unserem Fernseher zu finden.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Alfred Kluge
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir hatten das günstigste Zimmer gebucht. Soweit ok. Heizung lief nur teilweise (Nachts war es recht frisch)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Aaaaaaaaaaaaaaaaassaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Beim nächsten Aufenthalt drauf achten das es ein Zimmer nicht direkt an s-u-Bahnstation ist

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Brunet Jean-François
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Nous sommes plusieurs fois descendus dans votre hôtel. Chaque fois entièrement satisfaits. Vue sur Landungsbrücke, accès au centre de la ville, etc.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Leider hatte unser Zimmer keine Klimaanlage , Doppelbett mit nur einem Seitenzugang ist wie auch die Bettbreite für diesen Preis nicht mehr zeitgerecht.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.
Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr netter Empfang, schönes Zimmer, sehr schönes Bad, super Lage, sehr leckeres Frühstück und sehr nettes Personal. Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sauberes hotel..ein Fahrstuhl für Etage 11 zu wenig. Durch Wartezeit auf diesen vermehrt Lärm auf dem Flur

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/05/2022)
Date of experience: 05/2022

War alles super schön. Leider hatte unser Zimmer die Fenster zur Hofseite.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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