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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,037 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Zentral und mit Charme

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Peter Pooschke
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles sehr sauber und schön, die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es hat mir gut gefallen, das Hotel ist sehr charmant und in einer äußerst attraktiven Lage.
Die Kollegin beim Check-in hätte freundlicher sein können, die Kollegin beim Check out war fabelhaft und sehr zuvorkommend. Das Frühstück ist sehr vielfältig und lecker.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Frank
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Für ein 4 Sterne Hotel erwarte ich eigentlich eine Klimanlage. Ansonsten ist das Hotel und die Zimmer sehr schön.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Nachts sind Lüfter schrecklich laut und einen Flasche Wasser für 5.- Euro anzubieten ist M. E. eine Frechheit. In anderen Hotels ist sowas Kostenlos.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir kommen jederzeit gerne wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Annette und Roland Grob
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Viel gibt's nicht zu sagen. Wir kommen ja immer und immer und immer wieder...! Das hat ja seinen Grund. Ein Wort genügt : PERFEKT

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (09/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es geht kaum besser!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Die Lage des Hotels ist ein Traum. Man kann fast überall fußläufig hinkommen. Das ist auch das Highlight des Hotels.
Das Frühstück ist sehr teuer, aber auch sehr exklusiv und sehr umfangreich. Die Einzelzimmer sind für den Preis recht klein bemessen. Aber das ist nun mal Hamburg in Top Lage.

Leider ruht sich das Hotel ein wenig auf dieser Top Lage aus. Wenn man genauer hinschaut, sieht man, das das Haus in die Jahre kommt. Es ist alles, wie schon seit vielen Jahren. Es wird nichts modernisiert.
Am späten Abend hört man noch Musik, die Schalldämmung der Zimmer ist nicht mehr zeitgemäß. Morgens wird man recht früh wach, weil die Zimmertüren oft mit einem lauten Knall schließen. Das liegt nicht immer am Gast, sondern an den Türen, die alleine zuknallen.
Alles in Allem muss man leider sagen, dass das Hotel zu diesen Preisen nicht mehr dem Leistungsverhältnis entspricht, welches man erwartet. Meine Euphorie nach meinem letzten Besuch vor Jahren ist leider verflogen. Vielleicht auch, weil man beim zweiten Mal oftmals genauer hinschaut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (08/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir waren sehr zufrieden und kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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