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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Perfekte Hafenlage -schöner Ausblick und eine gute, fußläufige Anbindung.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Hauk-Hümpel
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir sind enttäuscht ,haben über 2000,- bei Ihnen gelassen! Uns wurde nicht mitgeteilt das es 2 Frühstückslocations gibt und so haben wir am 1.Morgen im BurgerDiner gefrühstückt am 2.Morgen dann dem Preis entsprechend stimmte wenigstens das Angebot und Ambiente wurde aber enorm durch ein ZEITLIMIT (1Std. )getrübt.Eine absolute Frechheit nicht mit der Familie die man eingeladen hat in Ruhe gemütlich zu frühstücken,da ja auch nicht alle zur selben Zeit zum Frühstück erscheinen. Auch unsere Reservierung für die TowerBar die schriftlich bestätigt wurde war nicht erfolgt.
Auf Nachfrage wurde dies zugesagt,aber nur wenn wir uns beim Abendessen beeilen und bis 21:00 Uhr durch sind. Das haben wir gemütlich nicht hinbekommen,da auch ein Hauptgang für ein Gast vergessen wurde.Die Aufforderung durch ihr Personal,wenn Sie jetzt nicht hochfahren können wir nicht weiter reservieren.Sorry aber wir als Gastgeber haben uns unsere Familienfeier anders vorgestellt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Schwarz, Petra und Rüdiger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

sehr gut !Die Benutzung der Garage ist etwas schwierig. Außerdem wäre es meiner Meinung nach besser, die Parkgebühr gleich mit der Rechnung zu begleichen und nicht mit diesem Automaten, der nicht funktionierte und man doch wieder zur Rezeption musste. Das ist ein Manko.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wie immer ein toller Aufenthalt in diesem schönen Hotel. Das Zimmer ist leider optimierungsfähig/-bedürftig. Die Kanäle am Boden sind überall lose, was einfach keinen guten Eindruck macht. Aber gute Ausstattung, alles sauber, gutes Bett => mit ein paar handwerklichen Griffen schnell zu lösen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Mark Riemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es begleitet einen stets ein bisschen Willi-Bartels-Historie in einem sehr angenehmen Gesamt-Ambiente.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Perfekt, hübsche Zimmer mit tollen Ausblick. Sehr freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Hotel mit Tradition, außer im Nebengebäude

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Franz Müller
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr schönes Hotel. Ideal für Paare und Wochenendurlaub in Hamburg

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Super macht weiter so

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Vivien
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Lage super, jedoch preis Leistung für das gebuchte Zimmer nicht gerechtfertigt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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