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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es macht alles einen sehr gemütlichen Eindruck.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wie schon gesagt. Wir haben sehr sehr viel Geld bezahlt für ein absolutes Minizimmer. Ich habe das vorher erwähnt. Das wir keine Messegäste sind. Trotzdem sind sie keinen Cent runter gegangen vom Preis. Das hätte man zum Beispiel mit einem kleinen Gutschein für die Tower Bar 5-10 Euro im Zimmer entkräftigen können oder eben Zimmerupgrade. Und immerhin haben wir auch einen Gutschein von Ihnen gekauft. Ich geh mal davon aus. Das es bei dem einen Besuch bleibt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Unschlagbare Lage
Sauberes Hotel
Kaum Parkmöglichkeiten

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Hotel liegt perfekt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Heck, Ottmar
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben ein einzige Reklamation und das war die latente Geruchsbelästigung in der Toilette.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Henning Stolte
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut eingespieltes Team

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Enttäuschend für ein 4 Sterne Hotel. Hier fehlt es ein Hotelmanager der seinen Beruf als Berufung sieht dieses Hotel seinem Aussehen entsprechend aufleben zu lassen. Die Grundvoraussetzungen sind vorhanden, nur nicht die Liebe und Hingabe zur Umsetzung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Jenzen, Petra
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es ist wunderschön ein altes und man könnte schon sagen historisches Hotel (Interieur) zu besuchen und dort besonders in der 4.Etage zu nächtigen. Meine 3 Freudinnen waren begeistert. Natürlich ist der Ausblick gigantisch! Unser Essen war sehr geschmackvoll und der Mitarbeiter war freundlich aufmerksam und gut geschult.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundlich und nett, kein zeitdruck und immer ein lächeln

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gregor Eichholz
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles war bestens, wir kommen sehr gerne mal wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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