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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr freundlich und nett, kein zeitdruck und immer ein lächeln

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gregor Eichholz
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Alles war bestens, wir kommen sehr gerne mal wieder.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Angel Gonzalez
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Very Good! Good view from the room

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Michael
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Angenehmes Ambiente, sehr freundliches Personal, prima Frühstück, schöne Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Empfehlenswert!!
Haupteingang war schlecht zu finden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Michael
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Top-Hotel! Nachts war das Zimmer sehr warm, wahrscheinlich aufgrund des tollen, sonnigen Wetters in Hamburg (26.4-01.5.22)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Mein Mann hat im Port Restaurant ein Rib-Eye Steak gegessen. Mit dem Fleisch war er nicht einverstanden. Es war zu fest. Ich war mit meinem Essen zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Staffetius Enrico
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Super Service, freundliches zuvorkommend Personal.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Schönes Hotel in super Lage.
Beim Service gibt es Luft nach oben.
Das Zimmer entsprach nicht ganz den Vorstellungen, die durch die Website vermittelt wurden.
Negativ:
29.04. Keine Möglichkeit, als Hotelgast kurzfristig einen Tag vorher in der Bar zu reservieren, obwohl noch freie Plätze verfügbar gewesen wären. Dann vom Kellner "freundlich" darauf hingewiesen worden, dass man reservieren hätte müssen. Na ja.
30.04. Man freute sich, einen Platz am Fenster für das Frühstück ergattert zu haben. Nachdem man eine Weile saß, kam der Hinweis auf die Limitierung auf eine Stunde. Das hätten wir angesichts des Preises pro Person doch gern VORHER gewusst. Und bitte nicht mit Corona begründen. Das zieht nach zwei Jahren Pandemie nicht mehr.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Wolf-Peter Scherer
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

War wie immer! Deswegen kommt man ja in Ihr Hotel immer wieder sehr gern zurück!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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