Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schönes Hotel in toller Lage.
Das Frühstück ist sehr vielseitig gewesen aber mir fehlte der Pfiff..
Ich liebe es morgens noch eine Tageszeitung zu lesen aber leider konnte ich keine bekommen ( nur käuflich zu erwerben )

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihnen der zusätzliche Komfort einer bereitgestellten Zeitung gefehlt hat. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig und helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Aufenthalt und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine tolle Lage, sehr schönes und gepflegtes Hotel, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, gute Küche und Getränke. Extra Pluspunkt gibt es für das tolle Bildband von Matthias Plander, das man im eigenen Zimmer lesen könnte.
Das einzige was mir ein bisschen gefehlt hat, war ein Wasserkocher im Zimmer. Sonst habe ich meinen Aufenthalt im Hotel Hafen sehr genossen und ich werde sicher gerne wiederkommen.
Vielen Dank für Ihre Gastfreundlichkeit und sehr guten Service!

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Auf Wunsch bringen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher direkt auf Ihr Zimmer. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten. Ihr Lob an unser Team geben wir gerne weiter, denn Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind uns sehr wichtig. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Bernd
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

eine perfekte Abrundung des Besuchs Hamburg!

Sehr geehrter Bernd,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre wunderbar positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Besuch in Hamburg genießen konnten.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By RAGRO
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Traditionshaus mit konservativer Ausstattung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback zu unserem traditionsreichen Hotel sehr. Unsere Gäste sollen sich stets wohlfühlen und wir nehmen stets Anregungen entgegen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Markus Müllet
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super, zentral gelegen ideal für einen Kurzurlaub

Lieber Herr Müller

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihre Nathalie vom Guest Relation Team
By Karen Clausen
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Kommen immer wieder sehr gern in das Hotel Hafen Hamburg, genießen den Aufenthalt rundherum sehr.

Liebe Frau Clausen,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung, Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Hotel!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen und Ihre Aufenthalte genießen. Ihre lobenden Worte über unseren Hotelpagen sind eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.

Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Astrid Vespermann
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

An der Rezeption, in der Bar, im Restaurant, im Flur, ... Es gab überall etwas zu gucken. Sehr schön! Ich habe mich wohl gefühlt. Eine Sache: Die Wände zum Nachbarzimmer waren so dünn, dass ich meinen Nachbarn hab schnarchen hören. Mit Wachs in den Ohren war alles gut.

Liebe Frau Vespermann,

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Team Ihnen stets freundlich und kompetent zur Seite stand. Es ist unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und es freut uns zu sehen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten.

Wir möchten uns entschuldigen, wenn Sie durch Geräusche aus dem Nachbarzimmer gestört wurden. Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es ermöglicht uns, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.

Es wäre uns eine Ehre, Sie in Zukunft wieder zu begrüßen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Seit mehr als 20 Jahren kommen wir immer wieder,
und wir fühlen uns immer wieder sehr wohl und
sehr gut aufgehoben. Es ist stets eine
gemütliche Atmosphäre. Wunderbar ist die
Kombination von Tradition und Moderne. Schade
ist es, daß es in Willis Bar keinen kleinen Imbiss
mehr gibt.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns seit über zwei Jahrzehnten die Treue halten. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und die harmonische Kombination von Tradition und Moderne schätzen. Hinsichtlich der Verpflegung in Willis Bar entschuldigen wir uns für die Enttäuschung. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback geschätzt wird.

Unser Team ist stets bemüht, Ihnen mit Freundlichkeit zu begegnen, und wir freuen uns, dass Ihnen dieser Service gefallen hat.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Rolf Zastrow
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Absolut zufrieden in allen Bereichen

Sehr geehrter Herr Zastrow,

vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren und dass unser Team Ihnen einen positiven Eindruck vermittelt hat. Ihre Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Wolfgang
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles OK! Waren sehr zufrieden. Personal sehr nett und Hilfsbereit.
An die Manager:
Preise für Frühstück und Tiefgarage sind meines Erachtens zu hoch.
Ich denke man kann die Preise überdenken.
Ansonsten ein Lob auch an die Manager. Personal wirkt auf uns Kunden sehr zufrieden.
5 Sterne !

Sehr geehrter Wolfgang,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positive Rückmeldung zu unserem Personal. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Bezüglich der Preise für die Tiefgarage, möchten wir Sie darüber informieren, dass sowohl unsere Tiefgarage als auch der Innenhof öffentliche Parkbereiche sind. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Preise. In der Umgebung stehen jedoch weitere öffentliche Parkhäuser zur Verfügung. Unser Empfangsteam gibt Ihnen gerne Empfehlungen.

Mit besten Grüßen

Ihre Yannik vom Guest Relations Team
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