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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,943 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gut auch bereits aus der Erfahrung von mehreren Besuchen in Ihrem Hotel in den letzten zwei Jahren (hier jedoch jeweils ein Zimmer im Neubau nebenan). Das Zimmer dieses Mal war ein Fehlgriff.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Toller und entspannter Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war eine sehr schöne Zeit bei Ihnen, vielen Dank dafür alless war perfekt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Super Lage. Hotel kann ich wirklich empfehlen. Zwei Kritikpunkte: 1) Wir hatten ein Familienzimmer und das Doppelbett für die Kids war ein Sofa und war eher knapp im Platz (9Jahre und 10,5Jahre alt). Zimmer in den Innenhof war okay aber kein wow Erlebnis punkto Aussicht. 2) Frühstück war sehr gut, hatte aber auch seinen Preis. Dieser haben wir eigentlich nirgends gesehen bis auf der Rechnung. Vielleicht auch unsere Schuld, dass wir nicht gefragt haben.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jacqueline Lohse
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Fox
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr zentralgelegendes schönes Hotel. Wir hatten ein Zimmer in der 5.Etage ruhig gelegen. Abendessen sehr zu empfehlen, Frühstück lecker. Das Servicepersonal im Port sehr zu vorkommend und versuchen alles möglich zu machen. Lediglich die Reinigung im Zimmer ist minimal zu bemängeln, da keine Kosmetiktücher und Nachfüll-Toilettenpapier vorhanden waren.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Es war ein wunderbarer Aufenthalt . Besonders das Zimmer im Turm , mit Ausblick auf den Hafen , sehr , sehr gut . Würden es gerne , wenn wir bei ihnen zu Gast sind , wieder nehmen .
Gefrühstückt haben wir allerdings ( erstmalig) , nicht . Unsere persönliche Meinung ist , dass der Preis , für diejenigen, die nicht soviel zum Frühstück zu sich nehmen , zu hoch .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lischka
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Frühstücksangebot war wirklich gut.
Nicht gut war, das wir als Gruppe von 5 Personen schlecht und mit 7 Personen keinen Tisch zusammen bekommen haben.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr gut
Nettes Personal
Spitzen- Lage
Tolle Zimmer
Tolle Bar (Tower)
Das Restaurant müssen wir beim nächsten Besuch testen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (02/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Unser Aufenthalt in ihrem Haus hat uns gefallen. Wir waren das zweite Mal bei ihnen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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