Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,047 reviews across 10 portals
:
By Martin Holtmeier
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Beste Lage
Bester Blick
Guter Service
Schöne Tower-Bar

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

es war alles in ordnung,nur die vielen Stufen sind nichts für gehbehinderte

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Alternativ zu der Willi-Bartels-Treppe können Sie uns von den Landungsbrücken auch barrierefrei über das Portugiesenviertel und den Venusberg erreichen.

Herzliche Grüsse vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Bozyk
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Guten Abend zusammen,

Leider waren wir dieses Mal mit unserem Zimmer / Aufenthalt im Neubau nicht ganz zufrieden.
Leider war der Bahn Verkehr sehr störend .

Wir kommen aber jederzeit gern wieder , aber nur im Altbau , dort fühlen wir uns einfach wohler .
Der Abschnitt ist immer wieder eine wohlfühl Oase für uns.

Liebe Grüße aus Essen

Fam. Bozyk

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne direkt auf uns zu damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Brigitte Uhe
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es hat uns sehr gefallen. Lediglich als wir am 2. Tag zum Frühstücks kamen wurden wir ins Diner "verwiesen" aber mehrere Paar hinter uns durften bleiben... Das Flair im Diner ist sicherlich nicht mit dem Restaurant zu vergleichen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles prima allerdings zu viele Menschen beim Frühstück.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Spangenberg, Hans-Jürgen / Her..
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir haben ihr Hotel ausgewählt unter der Voraussetzung eine exklusive Unterkunft zu erwarten. Bis wir unser Zimmer aufgefunden haben (50514) waren wir auf uns selbst angewiesen. Freundlicherweise trafen wir im Hotel-Trakt eine Angestellte des Zimmer-Service die uns dann bis zum Zimmer begleitete. Sehr, sehr freundlich, wenn auch nur eingeschränkt Deutsch-sprachig und Deutsch-verständlich. Was uns fehlte ist eine Beschreibung der Hotel Anlage im Zimmer welcher Fahrstuhl geht wohin oder in die Turm-Bar, wo ist der Frühstückraum, wo ist die 2. Bar usw. Keine Info auf dem Zimmer - weder Schreibmaterial noch Info über Telefon. Das erstaunlichste war beim Frühstück dass eine Servicekraft die Gäste am Nachbartisch aufforderte den Tisch zu räumen, ihre Zeit sei abgelaufen und sie brauche nun den Tisch für nachfolgende Gäste. Nun ja - man lernt nicht aus - evtl. später ein kleineres Hotel zu buchen.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Anne Karius
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel hat eine sehr schöne Atmosphäre. Wir kommen schon viele Jahre und waren immer sehr zufrieden. Nun vermissen wir zum wiederholten Male die Möglichkeit in Ihrer Bar oder draußen zu essen. Auch ein spontaner Besuch des Restaurants war, trotz vieler leerer Plätze, leider nicht möglich, da die Küche keine Kapazitäten hatte? ( in einem 4Sterne Haus?) Es würde uns freuen, wenn man diese Möglichkeiten wieder schaffen würde.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolle Lage - Fahrrad mieten ist praktisch

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Harald Wolf
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes Hotel in einer ausgezeichneten Lage, aber außergewöhnlich umständliche Check-in Verfahren. Nicht alle Mitarbeiter sind kompetent und kundenorientiert. Uns wurde gesagt, dass man bei einer Beschwerde einfach eine schlechte Bewertung abgeben sollte.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Klimmek
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Dem Balkon würde mal eine Reinigung und frische Farbe guttun. Kostet auch nicht viel und der positive Gesamteindruck wäre noch besser.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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