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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,047 reviews across 10 portals
:
By Susanne Partsch
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es war nicht unser erster Besuch hier, es gibt wenig zu bemängeln, Zimmer sauber und in Ordnung, Frühstücksbüffett variationsreich. Einzig das Personal im Restaurant erscheint unterzählig bei ausgebuchtem Haus.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Neumann
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel mit Toplage , immer eine Reise wert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super. Gut organisiert

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schön und zentral, etwas laut, aber man kann die Fenster auch schließen. Dann ist alles perfekt.
Hatte ein sehr schönes Zimmer im Turm 8. Stock mit phantastischer Aussicht.
Für eine Einzelperson ausreichend, für ein Paar zu klein.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ralf Tischka
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren zum zweiten Mal da, hat uns wieder sehr gefallen, insbesondere die zentrale Lage zu den Landungsbrücken. Im Zimmer war es sehr warm, aber die Fenster zu öffnen war Nachts keine rechte Option durch die Hochbahn.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dagmar
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Insgesamt positiv. Was aber unserer Meinung in einem Haus wie Ihrem absolut nicht geht, ist, dass man in der Früh von einer sehr herrischen, unfreundlichen Dame eine Marke bekommt mit dem Hinweis, man dürfte nur eine Stunde bleiben, und dann sehr ungünstig platziert wird, selbst wenn man sehr früh kommt und noch viele Plätze frei sind. Das vergällt einem den Beginn des Tages und lässt einen das eigentlich sehr gute Frühstück nicht genießen. Dafür ist auch der Preis von 24 nicht gerechtfertigt. Bei allem Verständnis für beschränkten Raum - dann muss eine andere Lösung gefunden werden. Wenn es so bleiben sollte oder vorerst noch so bleiben müsste, wäre es angebracht, die Gäste vorab darüber zu informieren. Dann würde es sich der eine oder andere vielleicht überlegen, ob er das Frühstück für diesen Preis in Anspruch nimmt und es bräuchte auch nicht eine solche Einpeitscherin.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Anja Gades-Heise
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Lage des Hotels ist sehr positiv, leider war das Parken etwas schwierig, die ersten Tage mussten wir im Schwesternhotel parken. In der Tower Bar wurden für unser Empfinden zu viele Gäste gleichzeitig eingelassen, es war schwierig Abstände zu halten. Sehr negativ war, dass eine Bedienung keine Maske getragen hat. Am letzten Tag wurde leider unser Zimmer nicht gereinigt, auf Anfrage bekamen wir aber saubere Handtücher gebracht und am Abend, als wir im Restaurant waren, wurde dann doch noch gereinigt. Da das Frühstück im Restaurant jeweils nur bis 10.30 Uhr angeboten wurde, haben wir 2x im Hafen Diner gefrühstückt, was für mich als Gluten Allergiker bedeutete, das ich kein Müsli bekam, schade....

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Meyer
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel ist sehr gut. Wir waren bereits das 3. Mal vor Ort. Die Treppe zum Hotel ist erstmal erschlagen, doch belohnt das Hotel diese Anstrengung. Es ist alles sauber ,gepflegt und macht durch den Maretim Styl ein schönes gesamt Paket.

Auffallend war leider , dass das "Bitte nicht Stören" Schild eher eine nette Decko war und sich mehrmals nicht daran gehalten wurde.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Uschi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Mehr Hamburg zu erleben ist kaum möglich. Atmosphäre, Raumklima, Service, Qualität der Lebensmittel - sehr sehr gut!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein ruhiges Hotel in allerbester Lage. Die Veranda des angegliederten Restaurants "Port" ist bei Sonnenschein bezaubernd.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
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