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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Gaudenz F. Ineichen
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Best Hotel in Town - zum vierten Mal TOP

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Frühstückszeit von 1 Std. kam bei uns nicht gut an

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (28/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Insgesamt ein empfehlenswertes, angenehmes Hotel mit guter Atmosphäre, einzig im Frühstücksraum herrschte Hektik , demzufolge war der Service ebenso.

Wir haben uns wohl gefühlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By I.Dorn
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super:
- Personal
- Service
- Lage
- Sauberkeit

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

sehr angenehm und top Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel in bester Lage.
Zimmerausstattung nicht mehr ganz modern aber gepflegt und sauber.
Personal sehr freundlich und professionell.
Wir kommen wieder.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Fam. Stöcker
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Super freundliches Personal an der Rezeption! Wirklich klasse Service!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Elmar Kober
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Mit einem Wort: TOP !

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel ist topp aber die Parkplatzsituation ist sowas von mangelhaft. Man muss in der Öffentlichen veralteten und engen Tiefgarage parken. Wenn das Auto beschädigt wurde wird die Polizei, netterweise gerufen aber sonst kein Entgegenkommen, es wird keine Haftung übernommen. Beim nächsten Besuch von Hamburg muss ich für mich entscheiden ob ich das Risiko nochmals eingehe.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Etwas spezielle Preispolitik. 2 Nächte FR auf SA & SA auf SO für je 205.00 und eine Nacht SO auf MO für 105.00. Meiner Meinung nach ein zu grosser Preisunterschied. Zudem war diese Preisdifferenz auf Booking.com nicht ersichtlich.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Dieses gestaltet sich tagesaktuell je nach Auslastung und kann daher unterschiedlich sein.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
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