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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Monika Koch
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut, super Hotel

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Prigge
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Einige Haare in Bad und auf Teppich von Vorgängern, Zimmer auf Rückseite leider durch S-Bahn sehr laut, ausgefranste teils defekte Wäsche im Bad.
Ansonsten sehr freundlich, zuvorkommend und aufmerksamer Service, Essen im Restaurant sehr zu empfehlen, gute Weine und das Frühstück bislang unübertroffen!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Vancura
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Absolut Empfehlenswert!
Kommen immer wieder sehr gerne!!
Wunderschönes Traditionsreiche Haus mit tollen Service!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

es wäre schön wenn es außer den Brötchen auf Bestellung auch noch andere unkontaminierte glutenfreie Angebote beim Frühstück geben würde.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Seit ca. 40 Jahren hin und wieder Gast im Hotel, hat sich vieles zum Nachteil entwickelt: Publikum, übervolle Restaurant- und Frühstücksräume, schlechte Parkmöglichkeiten, konstruktiv miserable Ausfahrt vom Parken im Hof mit der Folge einer Beschädigung der vorderen linken Radfelge (muss schon vielen Autofahrern passiert sein, was an den Kontaktspuren zu sehen ist. Warum wird hier nichts geändert?!!!)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Großartig, ich würde immer wieder kommen

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Larissa Maruna
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel ist gut gelegen. Leider etwas unorganisiert. Die Mitarbeiter fahren ständig mit dem Lift, der dann blockiert ist, man ist schneller zu Fuss im 5. Stock, als auf den Lift zu warten. Vorab wurde ich via Mail um meine Mailadresse gebeten (???) um mir Gesundheitsinformationen zukommen zu lassen. Also habe ich ein Mail zurück gesendet, aber nie diese Gesundheitsinformationen erhalten. Dies hatte dann zur Folge, dass wir ohne Maske in den Check-In sind (In allen anderen Ländern und Bundesländern ist die Maskenpflicht bereits aufgehoben, wir wussten nicht, dass in Hamburg noch FFP2-Pflicht herrscht).

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein sehr schönes Hotel in Bester Lage

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gepflegtes Hotel, freundliche Mitarbeiter, guter Service

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein tolles Hotel, sehr guter Service, überragendes Frühstück, super Lage. Kann man auf jeden Fall weiter empfehlen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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