Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,045 reviews across 10 portals
:
By Kerstin
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel für Ausflüge und Kurzaufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut. Gute Lage, guRe Anbindung, herrlicher Hafenblick.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Bis auf die Dame beim Check-In mit der Zimmerzuweisung und ihrer falsche Aussage zur Belegung war der Rest perfekt. Vor allem auch die Frühstücksorganisation und Vielfalt. Alle anderen! Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend! Vielen Dank!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Arens, lydia
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super. Schönes Hotel mit toller Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ambrasat
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Bahn war schon stark im Zimmer zu hören.
Das ein Wasser auf dem Zimmer 5-6 kostet ist schon sehr happig. Beim check-in hatte die eine Kollegin nicht so gute Laune und schnell genervt als ich fragte nach der Tiefgarage und Tower Bar wie ich dort hin komme, gab mir dann auch eine grobe oder falsche Beschreibung zum Zimmer. Am falschen Fahrstuhl gelandet. Also wieder zurück und ihre Kollegin war dann freundlicher. Sie waren zu dritt an der Rezeption und keine Schlange davor,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By DI Johann Schwihla
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles sehr in Ordung und vor allem angenehm.
Schade ist nur, dass die U-Bahn um ca. 5.30Uhr fasst unter einem durchfährt; zumindest bei unserem Zimmer (Nr. 20236).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

We were disappointed by the wait for a table breakfast on the Sunday (about 20 minutes). Also disappointing was the Tower Bar - terrible service. on the 2nd visit we left again without ordering a drink.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Jens-Uwe Krüger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Toller Service in Top Lage mit sehr nettem Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir hatten das Kapitän-Zimmer zur Hochbahn raus mit Hafenblick genommen. Auf Geräusche von der Hochbahn wurden wir beim check-in hingewiesen. Wir haben allerdings so tief und fest geschlafen, dass wir keine Geräusche gehört haben. Im Zimmer befindet sich ein großer Schrank und diverse Ablagen, die ausreichend Platz für Kleidung bieten. Ebenso eine Minibar.Im großen Badezimmer ebenfalls ausreichend Ablagemöglichkeit. Wir haben nichts vom Nebenzimmer gehört, auch nicht vom Flur. Das Frühstück war herausragend, überdurchschnittliche Auswahl und sehr lecker. Die Lage ist optimal.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir hatten das Zimmer nicht selbst gebucht, leider kann man leider zu zweit nicht schlafen - Betten viel zu klein

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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