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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,317 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Wohlbefinden fängt mit dem ersten Kontakt an und der war wie beschrieben unterirdisch. Dann ein nicht sauberes Handtuch, war wirklich kein guter Start. Frühstück und der Service war klasse

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Zimmer war sehr schön, der Service sehr gut, nett und zuvorkommend. Leider gab es in dieser Nacht als wir da waren wohl eine Feier im Haus und somit hatten wir bis fast 2 Uhr Nachts immer mal wieder mit Musik Lärm zu kämpfen. Alles in allem aber ein großes Lob an das Team.

Lieber Gast,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles wirklich toll.

Das einzige was Freitag etwas schwierig war war die Parksituation.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.
Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.
Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Frühstück war oft schon in Teilen vergriffen und wurde nicht nach gereicht. Spiegeleier und Rührei waren kalt. Wir musst aufgrund der begrenzten Sitzplatzkapazität in einem Nebengebäude frühstücken. Sehr schade!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
By Joachim
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich würde sagen das preisleistungsverhältnis passt beim Zimmer, beim Frühstück und beim parken nicht. Da wir des Öfteren Städtereisen machen sind wir etwas besseres gewohnt.

Lieber Joachim,

wir danken für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität.
Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service und Hause zu überzeugen.

Beste Grüße von den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

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Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Liebe Grüße,

Ihr Guest Relations Team
By Streißelberger
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Diesmal sehr enttäuscht

Sehr geehrter Streißelberger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Dass Sie diesmal nicht zufrieden waren und dass der Zimmerservice ausblieb, tut uns sehr leid.
Es würde uns sehr freuen Sie bald wiederzusehen um Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Olaf vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

sehr empfehlenswert, sehr freundliches Personal, alles sehr sauber und tolle Atmosphäre.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein tolles Hotel mit dem Charme eines hanseatischen Grandhotels. Wirklich ein hervorragender Service in allen Bereichen (Rezeption, Restaurant...). Etwas schade ist, dass die Hotelabschnitte baulich nicht ineinander übergehen und/oder der ganze Gebäudekomplex dadurch etwas unübersichtlich wird.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolle Lage interessante Architektur

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
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