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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,039 reviews across 10 portals
:
By Frank Hipp
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel mit sehr gutem Service und einer super Bar im Tower. Optimale Lage für viele Aktivitäten - auch zu Fuß.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

In Ordnung. Wir waren uns nicht über die Lage des Zimmers bewusst. Bei den Toiletten vom Restaurant und nur ein kleines Fenster auf Gehwegebene.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback. Wir bedauern, dass die Lage des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt, damit wir das für Sie passende Zimmer anbieten können. Es ist unser Wunsch und unser Ziel, Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit besten Grüßen,

Ihre Nathalie vom Guest Relations Team
By Klaus
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das einzige was gestört hat, war die "bollernde" (klopfende) Heizung in der Nacht

Sehr geehrter Klaus,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts bezüglich der Geräusche der Heizung. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt können Sie uns gerne direkt ansprechen, damit wir Ihnen ein optimales Zimmer zuteilen können.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel in sehr guter Lage!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren netten Kommentar zu unserer Lage und Ihrem Aufenthalt.

Mit herzlichen Grüßen vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Extra das Zimmer mit dem größten Bett gebucht um dann ne Decke zu bekommen die von füßspitze bis zur Brust reicht.
Gefühl das ganze hotel leer (keine andere person gesehen) und wo ist unser Zimmer ?
Im ersten OG mit direkten Blick auf die seewartenstraße, nice.
Ich denke an diesen beiden Punkten sollte unbedingt gearbeitet werden.
Naja das der Fernseher aus dem letzten Jahrhundert ist hat mich nicht so gestört aber da könnte man auch dran arbeiten.
Preis Leistung passt hier einfach nicht. Das gute hier: es ist nicht runter gerockt und die Laage.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Für zukünftige Aufenthalte können wir Ihnen empfehlen, sich direkt an unser Team zu wenden, damit wir Ihnen das Zimmer zuteilen können, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Unser Empfangsteam ist jederzeit bereit, Ihnen bei der Auswahl des passenden Zimmers zu helfen.

Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, die wir sehr ernst nehmen und zur Verbesserung unseres Services nutzen werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren verbesserten Angeboten zu überzeugen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Maik
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen definitiv wieder....

Lieber Maik,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie planen, wiederzukommen. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt stehen wir Ihnen gerne für alles zur Verfügung, um Ihren Besuch noch angenehmer zu gestalten.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wie immer ein toller Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By George
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Waren sehr zufrieden

Lieber George,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und stehen Ihnen stets gern für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Weissenberger
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Lage vom Hotel ist sensationell und Hamburg immer wieder eine Reise wert, nur war ich diesmal einfach nicht ganz zufrieden mit ihrem Haus.

Sehr geehrter Herr Weissenberger,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte kommen Sie beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können. Es freut uns zu erfahren, dass unser Empfangsteam Ihnen in anderer Hinsicht behilflich sein konnte.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Torspecken
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Top-Lage vor allem an Silvester in der Tower-Bar.

Sehr geehrte Gäste torspecken,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Aussicht in der Tower-Bar, besonders an Silvester, genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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