Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,946 reviews across 10 portals
:
By Huberta Hulde
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Beim Einchecken fand ichs im Nachhinein schade, daß wir nicht auf den Begrüßungsdrink hingewiesen wurden - haben wir leider zu spät im Arrangement gelesen
Enttäuscht war ich, daß in dieser Zimmerkategorie kein noch so kleines bißchen Wasser zu sehen war ! Hatte ich irrtümlich vorausgesetzt Das Zimmer an sich war gut! Kleiner Zusatz noch : in den Ecken des Dusch- Ablaufes schimmert es
wäre eine spezielle Bürste sicher hilfreich..

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Der Eindruck ist sehr gut, man sollte nicht versuchen, das Erscheinungsbild zu verändern.
Es ist ein altehrwürdiges Haus mit einem edlen Charakter.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Kerstin
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Tolles Hotel für Ausflüge und Kurzaufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut. Gute Lage, guRe Anbindung, herrlicher Hafenblick.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Bis auf die Dame beim Check-In mit der Zimmerzuweisung und ihrer falsche Aussage zur Belegung war der Rest perfekt. Vor allem auch die Frühstücksorganisation und Vielfalt. Alle anderen! Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend! Vielen Dank!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Arens, lydia
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super. Schönes Hotel mit toller Lage.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Ambrasat
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Bahn war schon stark im Zimmer zu hören.
Das ein Wasser auf dem Zimmer 5-6 kostet ist schon sehr happig. Beim check-in hatte die eine Kollegin nicht so gute Laune und schnell genervt als ich fragte nach der Tiefgarage und Tower Bar wie ich dort hin komme, gab mir dann auch eine grobe oder falsche Beschreibung zum Zimmer. Am falschen Fahrstuhl gelandet. Also wieder zurück und ihre Kollegin war dann freundlicher. Sie waren zu dritt an der Rezeption und keine Schlange davor,

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By DI Johann Schwihla
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles sehr in Ordung und vor allem angenehm.
Schade ist nur, dass die U-Bahn um ca. 5.30Uhr fasst unter einem durchfährt; zumindest bei unserem Zimmer (Nr. 20236).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

We were disappointed by the wait for a table breakfast on the Sunday (about 20 minutes). Also disappointing was the Tower Bar - terrible service. on the 2nd visit we left again without ordering a drink.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Jens-Uwe Krüger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Toller Service in Top Lage mit sehr nettem Personal

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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