Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Jennifer Voß
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut! Komfortabel und perfekte Lage für eine Städtereise!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes freundliches Hotel mit sehr aufmerksamen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr freundliches Personal ,immer sehr Hilfsbereit man fühlte sich sofort bestens versorgt ,sehr angenehme Atmosphäre.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es hat einfach alles gepasst, rundum gelungener Aufenthalt

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Rainer
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut, Hamburg ist eindrucksvoll und auf jeden Fall eine Reise wert. Die Mitarbeiter an der Rezeption und im Housekeeping waren sehr freundlich.

Die Servicekräfte beim Frühstück am 12 04. waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die Servicekräfte vom 13. bis 15.04. teilweise desinteressiert bis lustlos. Ausnahme der Auszubildende!!!
Die Zeitvorgabe von 1 Stunde beim Frühstück sollten Sie überdenken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Schönes Hotel, sehr schöne Bar,
Nette Mitarbeiter, sehr leckeres Frühstück.
Die Note 3 fürs Frühstück ist lediglich auf die nicht sehr nette Frau Buschmann und die zu Kurze Zeit für 8 Personen (60 min)
8 Personen entspricht 3 bis 4 Zimmern
Das hat eine zeitversetzte Ankunft zur Folge. Meistens wartet man bis alle da sind. Bei größeren Gruppen wären 90min Frühstückszeit besser. Abgesehen davon muss man es erstmal schaffen, 24 innerhalb von 60 min beim Frühstück zu verzehren..

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Vivian Stachecki
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Guter Eindruck, sauberes Hotel, moderne Zimmer.
Willies Bierstube ist sehr urig und gemütlich. Etwas teuer, jedoch angepasst an die Preise in der Gegend.
Das Frühstück ist sehr gut, große Auswahl und geschmacklich top.
Bei den Hotelpreisen und einem 4 Sterne Hotel finde ich es jedoch recht unpassend, dass kein kostenfreies Wasser auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt wird und dann für eine Flasche noch überteuerte 5 gezahlten werden müssen. Zudem waren keine Snacks in der Minibar vorhanden.
Ebenfalls fehlte ein Schuhanzieher im Zimmer.
Nur ein Kissen im Bett ist auch nicht der Standard.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bjerne Rasmussen
Family
80+ years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Udmærket, høflig og venlig betjening selvom mit tysk er temmelig rustent.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Joachim aus dem Saarland
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es war ein sehr schöner Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es war alles sehr schön und komfortabel.
Bei solchen Zimmerpreisen, kann aber eigentlich auch eine Flasche Wasser, oder sogar eine Flasche täglich, inbegriffen sein und nicht 5 extra kosten. Das ist ja auch Komfort und Service.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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