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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gut geführtes Haus an exponierter Lage.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Alles super - ein super Aufenthalt

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein rundum perfekter Aufenthalt!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Jessica
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Herzlich nordisch angekommen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes Hotel, freundliches Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Robert Seitz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr angetan vom Haus. Wir hätten auch sehr gerne im Restaurant gegessen, doch der mitreisende Vegetarier war von der Speisenauswahl nicht überzeugt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Leider hatten wir Probleme mit der Zimmertür, mussten die Tür mit Gewalt zu trücken sonst war sie nicht geschlossen. Eine Schlüsselkarte ging gar nicht .WLAN war auch nicht besonders.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr guter gehobener Eindruck.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Perfekte Lage, Preis etwas überteuert, insbesonders das Frühstück.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ich habe mich über das Frühstück geärgert. Ich hatte extra ein glutenfreies Frühstück bestellt. Und dann wurden wir am Empfang im Restaurant sehr unwirsch darauf hingewiesen dies doch am Tisch zu bestellen. An den Tisch kam jedoch lange Zeit niemand. Wir konnten also nichts bestellen. Und als dann endlich jemand kam, wurde das glutenfreie Brot vergessen. Also wieder warten. Und unser Zeitfenster wurde immer enger. Das hätte wirklich besser laufen müssen. Dafür ist das Frühstück zu teuer, als das man lange warten muss und dann auch noch die Hälfte vergessen wurde. Hat mich echt geärgert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
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