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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,897 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (29/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es fehlt an Nichts. Verbesserungswürdig sind noch die Brötchen, nicht das Brot. Sie sind zum Fremdschämen für das ganze Backhandwerk.

Sehr geehrter Herr Heidle,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und all seinen Facetten – vom Check-In über das Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service bis hin zur Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser Frühstück und den Empfang schätzen wir sehr und geben dies gerne an die betreffenden Kolleginnen und Kollegen weiter.

Ihren Hinweis zu den Brötchen im Frühstücksangebot nehmen wir mit großem Interesse und der gebotenen Ernsthaftigkeit auf. Wir wissen, welch hohen Stellenwert gutes Backwerk insbesondere beim Frühstück für unsere Gäste hat, und bedauern, dass wir Ihren Ansprüchen an dieser Stelle nicht gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung ist für uns ein wichtiger Impuls, gemeinsam mit unseren Lieferanten und unserem Küchenteam nach Verbesserungen zu suchen, um das Niveau unseres Angebots weiter anzuheben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung und Ihr ehrliches Lob und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Lauble,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs – vom Check-In über das Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service bis hin zur Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren. Besonders Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in angenehmster Erinnerung behalten und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem unkomplizierten Check-In und der ausgezeichneten Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit und Service sind für uns eine schöne Anerkennung und zeigen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Ihre etwas zurückhaltendere Bewertung beim Check-Out nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von großer Bedeutung und motiviert uns, unsere Abläufe stetig zu überprüfen und zu optimieren, damit Ihr Aufenthalt in allen Bereichen rundum überzeugend ist.

Wir schätzen Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, und hoffen, dass Sie gerne an Ihren Besuch bei uns zurückdenken. Es wäre uns eine Freude, Sie zu einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Bewertung zu würdigen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit sämtlichen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren – ob beim Check-In, dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service oder der zentralen Lage. Ihre herausragenden Bewertungen sind eine wunderschöne Anerkennung für das tägliche Engagement unseres Teams.

Dass Sie uns gern weiterempfehlen möchten, wertschätzen wir besonders. Es ist eine schöne Bestätigung unseres Anspruchs, jedem Gast einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (22/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Fantastic

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to share this wonderful review of your stay with us.

We are delighted that you had such a fantastic time overall and especially appreciated our central location, as well as the service, cleanliness, and smooth check-in and check-out process. Your positive feedback is a wonderful recognition for our entire team, and we take it as motivation to continue maintaining our high standards.

We would be delighted to welcome you back again on your next visit to Hamburg.

Kind regards,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes – vom reibungslosen Check-In und Check-Out über das Zimmer und die Sauberkeit bis hin zu unserem Service und der Lage – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Besuch zurück und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (20/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wie immer, sehr gut. Wir kommen gerne wieder

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre wunderbaren Eindrücke mit uns zu teilen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie sich bei jedem Ihrer Besuche rundum wohlfühlen und unser Team sowie unser Service Ihren Aufenthalt besonders angenehm gestalten konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Personals und die durchweg hervorragenden Bewertungen für Check-In, Check-Out, Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie bereits planen, wiederzukommen, und uns gerne weiterempfehlen möchten, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Sie erinnern sich weiterhin gerne an Ihre Zeit bei uns.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (17/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Markus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch herausragenden Bewertung zu würdigen.

Es ist uns eine große Freude zu sehen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Sauberkeit über das Zimmer bis hin zu Service, Lage und dem Check-In – vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Anerkennung für das gesamte Team und motiviert uns, weiterhin mit Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Dass Sie uns gerne weiterempfehlen möchten, sehen wir als besonderes Kompliment und Bestätigung unseres täglichen Einsatzes.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder im Haus willkommen heißen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (17/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Higgins,

Thank you so much for taking the time to review your stay so positively.

We are delighted that you were completely satisfied, especially with the check-in and check-out process, the cleanliness, our service, and the central location. We also appreciate your positive review of the room as confirmation that we are able to offer our guests a pleasant stay. Your feedback is a valuable motivation for the entire team.

We would be pleased to welcome you back to our hotel during your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (17/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Perfekt

Sehr geehrte Andrea,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet haben.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten – vom Check-In und Check-Out über Zimmer, Sauberkeit, Service bis hin zur Lage – rundum zufrieden waren. Ihre höchste Bewertung und Weiterempfehlungsbereitschaft sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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