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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 31,344 reviews across 15 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (25/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir waren das zweite Mal in Ihrem Hotel. Es war wieder alles sehr gut und wir würden jederzeit wieder kommen. Der Blick vom Zimmer auf die Elbe einfach toll. Sehr nettes Personal.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es ist für uns eine besondere Freude zu lesen, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Haus gewählt haben und erneut von Ihrem Besuch begeistert waren. Ihr Lob für das freundliche Personal geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter – solch anerkennende Worte sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Der Ausblick auf die Elbe ist in der Tat ein Highlight unseres Hauses, und es freut uns sehr, dass Sie diesen wieder genießen konnten. Ihre durchweg ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Service, Lage und Ablauf beim Check-In und Check-Out erfüllen uns mit großem Stolz.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (24/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Check-Out, der Sauberkeit, unserem Service sowie der zentralen Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Auch Ihre positiven Einschätzungen zu Check-In und Zimmer wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als Ansporn, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für das ganze Team eine besondere Anerkennung und motiviert uns, unseren Qualitätsanspruch jeden Tag aufs Neue zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt zurück, und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Manfred und Lisa Zimmermann
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Hallo, ich bin ehemaliger Hamburger und habe es jetzt endlich mal geschafft bei Ihnen zu wohnen. Ich wohne jetzt seit 1965 in Münster/ Westfalen und habe dort durch meine Montagezeit die Liebe gefunden. Ich bin seit der Zeit aber trotzdem 2 oder 3 Mal im Jahr in Hamburg. Ich muss sagen ich habe mir unter Ihrer Ankündigung "Kapitänzimmer" etwas anderes, besonderes vorgestellt. Außer der be-sonderen Art, der Apfelübereichung im Zi. an der Wand ist mir nichts besonderes aufgefallen. Ihr Hotel ist teils toll maritim eingerichtet oder dekoriert, was uns sehr gut gefallen hat. Die kleine Bierstube unten und der Frühstücksraum waren prima . Das Hotel habe ich trotzdem schon unseren Nachbarn empfohlen, die sich Ostern zu Ihnen auf den Weg machen !

Liebe Familie Zimmermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Es bedeutet uns viel, dass Sie als ehemalige Hamburger endlich bei uns zu Gast waren und unser maritimes Ambiente genießen konnten. Besonders freut es uns, dass Ihnen die liebevollen Details und die Einrichtung unseres Hauses positiv aufgefallen sind. Ihr Lob an unser Team – vom freundlichen Kollegen in der Bierstube über das Frühstückspersonal bis hin zur Reinigungskraft – geben wir mit großer Freude weiter. Ihr wertschätzendes Feedback ist für alle Mitarbeitenden eine schöne Bestätigung ihres Engagements.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Kapitänzimmer mit großem Interesse auf. Ihre Erwartungen an ein ganz besonderes Erlebnis können wir gut nachvollziehen. Wir bedauern, dass der Aufenthalt in dieser Zimmerkategorie für Sie nicht das gewisse Extra geboten hat, das Sie sich erhofft hatten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, denn wir möchten die Besonderheiten unserer Themenzimmer in Zukunft noch stärker hervorheben und das Zimmererlebnis weiterentwickeln.

Dass Sie unser Hotel bereits Ihren Nachbarn weiterempfohlen haben, freut uns sehr und ist für uns die schönste Anerkennung. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Besuch in Hamburg in guter Erinnerung und dürfen Sie vielleicht bald wieder als Gast bei uns willkommen heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Cornelia
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir waren schon öfter hier, aber diesmal war unser Aufenthalt nicht ganz so schön wie sonst, denn die Schlafqualität wurde durch die bereits ziemlich durchgelegenen Matratzen stark beeinträchtigt. Die super Lage des Hotels ist aber auch für künftige Aufenthalte ein großes Plus.

Sehr geehrte Cornelia,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Haus entschieden haben und uns Ihr ehrliches Feedback geben. Es bedeutet uns viel, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal nicht die gewohnte Schlafqualität erleben konnten und die Matratzen Ihren Gesamteindruck getrübt haben. Ihr Hinweis ist für uns besonders wichtig, denn die Erholung und Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an die zuständigen Kollegen weitergeben, um Verbesserungen in diesem Bereich anzustoßen.

Es freut uns zugleich, dass Sie unsere zentrale Lage weiterhin schätzen und sie auch künftig als wichtigen Pluspunkt betrachten. Ebenso danken wir Ihnen für die durchweg guten Bewertungen beim Service, der Sauberkeit und dem reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out.

Wir hoffen, Sie behalten trotz der Einschränkung Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Bernd Wrobel
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das Hotel ist gepflegt und sauber , beim Frühstück ist für jeden Geschmack was dabei.
Wir haben einen sehr schönen Aufenthalt.
Das einzige was fehlt ist ein Wasserkocher und eine Möglichkeit um Kaffee zuzubereiten auf dem Zimmer , das kennen wir von anderen 4 Sterne Hotels.

Lieber Herr Wrobel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere das gepflegte und saubere Ambiente unseres Hauses sowie die vielfältige Auswahl am Frühstücksbuffet hervorheben. Ihr positives Fazit und die ausgezeichneten Bewertungen für Check-In, Sauberkeit, Service und Lage sind eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team. Ebenso erfüllt uns Ihr Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeitenden mit großer Freude.

Gern nehmen wir Ihren Hinweis zum fehlenden Wasserkocher und der Möglichkeit zur Kaffeezubereitung auf dem Zimmer auf. Wir bedauern, dass Ihnen dieser Komfort – wie Sie ihn aus anderen 4-Sterne-Häusern kennen – gefehlt hat. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne einen Wasserkocher mit Tee direkt auf Ihr Zimmer zur Verfügung. Bitte geben Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach Bescheid, wenn Sie diesen Service nutzen möchten.
Eine Kaffeemaschine ist derzeit nur in unserer Kategorie "Kommandant mit garantiertem Hafenblick" verfügbar.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (22/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Tolles Hotel in Toplage Hamburgs.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als hervorragend gelegen empfunden haben und insbesondere mit dem Service, der Sauberkeit sowie dem Check-In und Check-Out rundum zufrieden waren. Ihr besonderes Lob für die Mitarbeitenden an der Rezeption und in der Bierstube bedeutet unserem Team viel und ist eine wertvolle Anerkennung für deren tägliches Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Solches Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Angebote und den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren. Sprechen Sie uns bei einer nächsten Buchung gerne direkt an, damit wir gemeinsam das passende Zimmer für Ihre Ansprüche finden können.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt trotz der genannten Punkte in angenehmer Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Peter Humphrey
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Dear Mr. Humphrey,

Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay.

We are delighted that you were completely satisfied with the check-in, your room, the cleanliness, our service, and the central location. Your excellent feedback is a wonderful recognition and motivation for the entire team.

We hope you will cherish the memories of your stay and would be pleased to welcome you back on your next visit to Hamburg.

Sincerely,

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Check-In, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service und der zentralen Lage des Hauses vollkommen zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen bestärken unser gesamtes Team darin, weiterhin höchste Qualität und persönliche Gastfreundschaft zu bieten.

Dass Sie uns mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden, ist für uns eine wunderbare Motivation und eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Andre Jonker
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Jonker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit dem Check-In und Check-Out, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service und unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Rückmeldungen und die hohe Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine schöne Anerkennung und Motivation, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles Top soweit

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr über Ihr durchweg positives Feedback und die hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Check-In, Sauberkeit, Service und Lage unseres Hauses. Auch Ihre Anerkennung für das Zimmer sowie die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen – das ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Gäste rundum zufrieden sind, und Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin alles für Ihr Wohlbefinden zu geben.

Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in bester Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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