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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,924 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Stilvoll und gediegen

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als stilvoll und elegant empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine einladende und komfortable Umgebung für unsere Gäste zu schaffen, daher ist es immer erfreulich, wenn wir solch positives Feedback erhalten.

Wir bemühen uns ständig, unseren Gästen außergewöhnliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie diese während Ihres Aufenthalts genießen konnten. Ihre freundlichen Worte über die Eleganz unseres Hauses bedeuten uns sehr viel.

Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt hatten, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Marie Luise und Karl Heinz Maa..
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sie sind im Begriff sich tot zu sparen und rationalisieren

Liebe Herr und Frau Maass,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen alle Kommentare unserer Gäste, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, wir würden zu viele Kosten einsparen und rationalisieren. Unsere Philosophie in unserem Hotel ist es, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten und dabei gleichzeitig das Budget und die Effizienz im Auge zu behalten. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir bei der Qualität und der Zufriedenheit unserer Gäste keine Kompromisse eingehen.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über die Lage und die Annehmlichkeiten unseres Hotels. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihre Erwartungen noch übertreffen können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles bestens. Wir kommen gerne wieder.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren jüngsten Aufenthalt gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns hatten und dass Sie planen, in Zukunft wiederzukommen.

In unserem Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service und Annehmlichkeiten zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts erfüllen konnten. Vielen Dank, dass Sie unsere Bemühungen anerkennen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt bieten zu können.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Meine Schwester und ich durften das erste Mal unseren Hamburg Urlaub in Ihrem Hause verbringen und wir waren vom Check-in bis zum Check-out absolut zufrieden. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend und wir haben uns sofort wohl bei Ihnen gefühlt. Das Zimmer mit Blick auf die Landungsbrücken war dann das absolute Highlight für uns. Besser geht`s nicht :-))

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack an der Rezeption vorbei.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles Sehr gut für einen angemessenen Preis

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gute Gesamtanlage in bester Lage

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage, freundliche Mitarbeitende

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
By Holger Zichner
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war mit allem sehr zufrieden und habe mich wirklich sehr sehr wohlgefühlt,komme bestimmt wieder

Lieber Herr Zichner,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

The room clean, but minimum in size fore the price

Dear Guest,

thank you very much for your positive review.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.

The contentment of our guests is particularly important to us and we are happy to take your comment as an opportunity to constantly improve our services.

We would be pleased to welcome you again soon.

Best regards from the port of Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Corina Gonschorek
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ich war rundherum sehr zufrieden. Alles war perfekt. Super Service, tolles Zimmer, gutes Frühstück und Abendessen. Die Lage einfach toll,mit Zimmer zum Hafen. Alles gut erreichbar. Ich werde es bestimmt weiter empfehlen. Ich komme gerne wieder.

Liebe Frau Gonschorek,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!

Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Olaf | Guest Relations Team
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