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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren jetzt zum 2. Mal da und kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Petra
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sind nicht das erstmal im Hotel .
Gefällt uns super von der Lage und der Ausblick ist mega.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter ist hervorzuheben. Wir hatte ja die Möglichkeit per E-Mail vorher bei ihnen einzuchecken, das fanden wir sehr gut. Aber leider hat es uns dann direkt vor Ort nichts genutzt. Mussten genauso lange warten, wie die Gäste die dieses erst vor Ort taten. Da wäre ein extra Counter von Vorteil gewesen. Wir hätten es auch gut gefunden, wenn vor dem Restaurant ein automatische Desinfektionsstation gewesen wäre. Die Desinfektionsflasche bei den Kaffeekannen oder beim Putzeimer für die Tische war nicht einladend. Wir denken dieses sind kleine Sachen die man schnell beheben kann. Ansonsten hatten wir einen schönen Aufenthalt bei ihnen und kommen bestimmt wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Gerhard J. Herres
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Wir werden sicherlich wieder kommen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Jakob
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Hotel verdient seine 4 Sterne nicht. Zeichnet sich eher als Jugendherberge aus. Bis auf die Zentrale Lage ist es ein absoluter muffiger Laden. 0 Sterne.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gediegenes und schönes Hotel mit ausgesprochen netten Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hennig
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schöner Aufenthalt! Frühstück war uns zu teuer. Der tägliche Apfel war ja eine ganz tolle Idee!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Celine
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ist ein sehr schönes Hotel, Preis - Leistung top! Würden immer wieder kommen & waren sehr zufrieden!

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By TP
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Freundliche Mitarbeiter

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Jenny
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das hotel ist sehr schön das nächste mal werden wir aber kein Zimmer unten buchen leider ist es etwas laut von draussen her.

Die Ecken sind etwas verstaubt und die leiste an der Wand war auch nicht mehr ganz fest und leider Teppichboden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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