Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel war gut. Die Parkmöglichkeiten waren sehr begrenzt das heißt also gar nicht vorhanden.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.

Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Katja W.
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Stufe im Zimmer sollte beleuchtet sein. Das Frühstück im Neuen Gebäude ist nicht ganz so gut wie im Traditionshaus. Vielleicht sollte dann ein Ausgleich geschaffen werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Mario Förster
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr angenehme Atmosphäre und super Service. Buchen gerne auch einen 4ten Aufenthalt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es war alles sehr schön, aber für die Kajüte über 165,00 Euro die Nacht zu bezahlen, das ist zu viel. Wir würden für diesen Preis nicht wieder kommen. Und das man auf dem Zimmer nicht einmal einen Kaffee zubereiten kann, das gehört heutzutage doch wohl zum standard.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Zwei Zimmer gebucht , selber Preis aber nicht gleiche zimmer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Pikutzki
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

In einem guten Hotel wie Ihrem gehört eine Flasche Wasser zum Service; 5 Euro (!) für eine Flasche Wasser (ohne Sprudel) hinterlassen keinen guten Eindruck.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Naja
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

I thought the lobby staff were very nice and helpful, I didn't like the location nor the fact that you have to cross a parking lot to get to your room, I don't think the hotel is as advertised

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Anderhalden Dominik, dipl Hote..
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Badezimmer war gut
Ein Doppelbett mit zwei Einzelmatratzen finde ich nicht mehr zeitgemässig
Das Frühstücksbuffet war früher grösser
In der Bar konnte man früher essen
Die Tower Bar hat eine Top-Aussicht... ist aber in die Jahre gekommen
Ein gepflegtes Restaurant gab es nicht (Level Fischereihafen), obwohl die Aussicht top ist.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Guenter Drindl
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Allgemein gut, Frühstück überteuert

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.
Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

Ihr Guest Relation Team
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