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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,924 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gute Lage , sehr gutes Personal

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße,

Olaf | Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel Sehr beeindruckende Treppe

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren kürzlichen Aufenthalt gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie von unserem Hotel beeindruckt waren und Ihnen besonders unser beeindruckendes Treppenhaus gefallen hat.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.

Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Manuela Klare
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bis auf die zwei kleinen Mängel im Zimmer (fand ich schade, da ich ja etwas teurer gebucht hatte) war alles gut.
Wir werden gerne wiederkommen.
Das Hotel ist auf jeden Fall empfehlenswert.
Das Personal war sehr hilfsbereit, net uns freundlich - einfach klasse.

Liebe Frau Klare,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hotel hatten und schätzen Ihre freundlichen Worte über unser hilfsbereites und freundliches Personal.

Wir entschuldigen uns für die zwei kleinen Probleme, die Sie in Ihrem Zimmer hatten. Unser Team ist bestrebt, allen Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und werden sie nutzen, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Wir bedanken uns für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Sally Palet
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/09/2024)
Date of experience: 09/2024

A very pleasant stay. The hotel standards and overall ambience are very high. The food is excellent and the staff are very helpful and polite. The location is very good for transport connections and the city.

Dear Sally Palet,

Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We are thrilled to hear that you had a very pleasant stay and that you were impressed by our high standards and overall ambience. We take great pride in providing top-notch service and it's rewarding to know that our efforts are appreciated.

We are also delighted to hear that you enjoyed the food at our hotel and found our staff to be helpful and polite. Our team works hard to ensure that every guest feels welcomed and taken care of during their stay.

The location of our hotel is indeed one of its greatest assets, as it provides easy access to transportation options and the city's attractions.

We sincerely appreciate your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another enjoyable stay.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles bestens einzige Beanstandung ist die fehlende Klimaanlage.

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über unsere Einrichtungen und Dienstleistungen sehr zu schätzen. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine angenehme Erfahrung gemacht haben.

Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie mit der Zimmertemperatur während Ihres Aufenthaltes hatten. Wir wissen, wie wichtig eine angenehme Zimmertemperatur ist, insbesondere während der heißen Sommermonate.

Wir möchten uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um dieses Problem zu beheben. Bitte zögern Sie nicht, sich in Zukunft direkt an uns zu wenden, damit wir Ihnen ein Zimmer mit optimalen Bedingungen zuweisen können. Alternativ bietet unser Schwesterhotel, das Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer und ist nur wenige Gehminuten von unserem Hotel entfernt.

Nochmals vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Aufenthalt in Hamburg gewählt haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Stör Maya
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Der Aufenthalt war perfekt! Die Lage, personal, Service! Empfehlen Sie sehr gerne weiter!!

Liebe Frau Stör ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine perfekte Erfahrung bei uns gemacht haben. Unser Team ist sehr stolz darauf, Ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass sich dies in Ihrem Aufenthalt widergespiegelt hat.

Wir freuen uns auch sehr, dass Ihnen unsere günstige Lage gefallen hat. Als zentral gelegenes Hotel sind wir stets bestrebt, unseren Gästen einen einfachen Zugang zu allen wichtigen Attraktionen der Stadt zu bieten.

Es war uns ein Vergnügen, Sie als Gast bei uns zu haben, und wir wissen Ihre Empfehlung wirklich zu schätzen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft für einen weiteren angenehmen Aufenthalt bei uns begrüßen dürfen.

Viele Grüße vom Hamburger Hafen

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Michael Kemper
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

angenehmer Aufenthalt, gerne wieder

Lieber Herr Kemper,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass Sie erwägen, in Zukunft wiederzukommen. Unser Team ist bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten und ein angenehmes Umfeld für alle unsere Gäste zu schaffen. Es ist daher sehr erfreulich zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.

Wir sind der Meinung, dass jeder Gast einen unvergesslichen und angenehmen Aufenthalt verdient, und wir bemühen uns ständig, die Bedürfnisse unserer Gäste zu übertreffen. Ihre freundlichen Worte sind für uns ein Ansporn, weiterhin außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
By Miriam
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/09/2024)
Date of experience: 09/2024

This very beautiful and comfortable hotel for good price even with great views, interior and location. Very recommended from my side

Dear Miriam,

Thank you for taking the time to leave a review of your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our hotel to be beautiful, comfortable, and with great value. Our team takes great pride in providing an exceptional experience for all of our guests.

We are also happy to hear that you enjoyed our stunning views, interior design, and convenient location. Our goal is to create a welcoming and comfortable atmosphere for all of our guests, and we are glad that we were able to do so during your stay.

Thank you again for recommending our hotel, it means a lot coming from a satisfied guest like yourself. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.

Best regards from the Port of Hamburg

Yannik from the Guest Relations Team
By J.Trapp
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Tolles Hotel, sehr freundliches Personal, tolles Frühstücksbuffet, leider ohne Klimaanlage, im Sommer leider bei geöffneten Fenstern laut

Liebe Familie Trapp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere großartige Lage gefallen hat und Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, eine positive und einladende Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen die Wärme in Ihrem Zimmer bereitet hat. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten und bedauern, dass uns dies in diesem Fall nicht gelungen ist. Bitte zögern Sie nicht, sich in Zukunft direkt an uns zu wenden, damit wir Ihnen ein geeigneteres Zimmer zuweisen können. Alternativ dazu bietet unser Schwesterhotel, das Empire Riverside Hotel, ausschließlich klimatisierte Zimmer und ist bequem zu Fuß zu erreichen.

Wir freuen uns, dass Sie auch unser köstliches Frühstücksbuffet zu schätzen wissen. Unser Küchenteam ist sehr stolz darauf, unseren Gästen eine Vielzahl von hochwertigen Optionen anzubieten.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Problems Ihre Zeit in unserer schönen Stadt genießen konnten. Es wäre uns eine Ehre, wenn Sie sich entschließen würden, in Zukunft wieder bei uns zu übernachten, damit wir Ihnen ein einwandfreies Erlebnis bieten können.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr schönes Hotel mit direkten Blick auf den Hafen !!!!

Lieber geschätzter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit anderen Reisenden zu teilen. Wir wissen Ihr positives Feedback wirklich zu schätzen und freuen uns zu hören, dass Ihnen unser schöner Blick auf den Hafen gefallen hat.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen unvergesslichen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und es ist immer schön, Komplimente wie das Ihre zu erhalten.

Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihren Aufenthalt zu genießen.

Liebe Grüße

Ihr Yannik vom Guest Relations Team
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