Hotel Hafen Hamburg

Sehr schönes Hotel für besondere Momente.

Einfach total schön.

Zu viele Leute beim Frühstück. Zu viel wird um das Buffet herumgewuselt.

Schön wäre es, wenn man im Zimmer eine kostenlose Flasche Wasser auffinden würde mit einem kleinen Schildchen herzlichen Willkommen oder sonst was. Direkt lächelt einen das Schild 5 Euro an. Es ist ne kleine Aufwendung und hätte ne große Wirkung.
Das Frühstück war gut, aber Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht. Es war einfach kein 24 Euro Frühstück. Man zahlt Lage und Hotel im Frühstück mit. Die Zimmer waren in Ordnung, aber Teppich, vor allem, wenn man dem Teppich ansieht, das er schon älter ist, mutet immer etwas unhygienisch an.

Das Hotel ist sehr zentral gelegen

Es angenehm bedient wie immer

Wie immer sehr angenehm.

Sehr gut. Wir waren das erste Mal in Ihrem Haus, in anderen Hotels wird dann lang und breit erklärt, was uns das jeweilige Hotel bietet. Das langweilt mich zwar, doch weiss ich dann Bescheid, ohne dass ich das Internet selber absuchen muss. Sie haben einen Hamam(???) auf der anderen Strassenseite, sah ich erst einen Tag später.

Konkret wurde die Auscheckzeit nicht explizit erwähnt & wir hatten den Zusatz Spätcheckout gebucht. Leider schaute ich in Ihrer Email nach, wo standardmässig 11Uhr stand an und ich war so blöd das zu glauben. Als der Putzdienst um 10.58 das Zimmer öffnete, dachte ich er sei pünktlich. Vielleicht wäre der normale Checkout um 9Uhr. Wir wurden mit zwei Getränken entschädigt & einer lapidaren Erklärung ins Restaurant gebeten für ein Gläschen Sekt & eine Tasse Tee.
Wenn ich als Kunde 50% der Schuld trage, sehe ich ihr Haus in der Pflicht. Eine einfache, aber ehrliche Entschuldigung zum Beispiel mit dem Versprechen, dass wir das nächste Mal... was auch immer.

Erklären sie Erstkunden besser, was ist und sein könnte.

Alles sehr gut. Frühstück war auch gut aber das Preis-Leistungs-Verhältnis passt nicht.

Sehr großes professionell geführtes Hotel. Tolle Lage und Aussicht auf den Hafen. Beeindruckende Towerbar und gemütliche Bierbar. Das Haupthaus vermittelt eindrucksvoll den alten hanseatischen Flair.
Unübersichtlich durch die verschiedenen Gebäude und Frühstücksräume.

Frühstücken im Restaurant Port gleicht dem Gewusel in einer Bahnhofsvorhalle. Laut und voller Trubel. Manche Zimmer bedingt durch die Lage zur Hochbahn sehr laut.

Mit einer Reklamation wurde äußerst professionell und für mich sehr zufriedenstellend umgegangen. So hinterlässt man trotz des Fehlers einen positiven Eindruck und nicht der Fehler bleibt in Erinnerung.