Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,035 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Lage ist hervorragend und der Service super.

Es ist schade dass die Mitarbeiter im der Tower Bar so unfreundlich waren, so dass wir diese nicht mehr besuchen werden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nice location and ambiance. Room a bit small, but with nice personality.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Michael Jacobsen-Rey
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein sehr gutes Hotel insgesamt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Gute Lage für Musicals, oder einen Besuch am Hafen. Auch die S-Bahn ist direkt vor der Tür. Daher alles prima.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Raphaela Trumpp
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein tolles Hotel, super Lage und sehr zuvorkommendes Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ihr Haus lebt von einem tollen Charm und einer top Lage. Wenn Sie in kritischer Selbstreflexion über die Dienstleistungsmoral ihrer Mitarbeiter nachdenken udnhieran konstant arbeiten, gebe ich die Hoffnung nicht auf, dass ihr Haus auch gut bei Gästen ankommt, die dort nicht nur zu Tagungen eingebucht werden, sondern bewußt hanseatischer Flair und gastliche Gediegenheit in ihrem Erholungsurlaub suchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Insbesondere das Frühstück hat uns begeistert

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Hempel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wegen dem Fäkaliengeruch eher negativ.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.

Die Tiefgarage unter dem Hotel ist ein öffentliches Parkhaus. Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise & die Verfügbarkeit.
In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser. Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Bernd Schulze
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wie Immer alles in Ordnung. Warum ist die Bierbar nur noch Freitag und Samstag geöffnet? Sehr bedauerlich! Mit Corona kann das ja wohl nichts mehr zu tun haben?

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Die Bierstube ist derzeit primär wegen der Auslastung nicht täglich geöffnet was sich aber schon bald wieder ändert.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes traditionelles Hotel, unser Zimmer war schön, ein wenig störte die U Bahn.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?