Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel und die Zimmer sind sehr geschmackvoll und zum Gebäude passend eingerichtet und die Mitarbeiter sind gut geschult.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Zimmer war sehr schön. Leider hat es beim Einzug stark nach Zigarettenrauch gerochen und das Zimmer war total warm (Heizung auf höchster Stufe). Trotz Lüften und Heizung ausstellen war es sehr warm im Zimmer. Außerdem gab es technische Schwierigkeiten mit dem Fernseher.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Very friendly and welcoming staff.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Essen im Restaurant war sehr gut, nur leider war die Zeit zwischen Vorspeise und Hauptgang sehr lang.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel ist wunderbar, sehr gute Lage, wir waren voll zufrieden. Allerdings war das Frühstück viel zu teuer mit 24 Euro. Hinzu kam die extreme Unfreundlichkeit der Restaurantleiterin. Wenn ich 24 Euro für das Frühstück bezahle möchte ich dieses genießen können. Ich finde es unverschämt schon bei Eintritt ins Restaurant einen Zettel auf den Tisch gelegt zu bekommen, dass man nur eine Stunde Zeit zum frühstücken hat. Das erinnert an einen Schnellimbiss und nicht an ein niveauvolles Frühstück in dieser Preisklasse. Es lässt kaum Zeit zum genießen. Zudem kam die Dame noch zwischendurch an den Tisch um den Zettel zu kontrollieren. Man fühlte sich gehetzt. Am letzten Tag haben wir außerhalb gefrühstückt für den halben Preis und in aller Ruhe.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Kral Heinz-Walter
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Service vor Corona war wesentlich besser.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Stephen Hunnisett
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

As always, an enjoyable stay. Faultless!

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Michael Schüchen
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Immer wieder gerne :-)

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Empfehlenswert, einfach, aber saubere Zimmer!
Lage sehr gut!

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Das Hotel ansich war wirklich sehr schön und gemütlich eingerichtet,die Lage für unsere Zwecke perfekt gelegen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
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