Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Axel Scheffler
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr großes professionell geführtes Hotel. Tolle Lage und Aussicht auf den Hafen. Beeindruckende Towerbar und gemütliche Bierbar. Das Haupthaus vermittelt eindrucksvoll den alten hanseatischen Flair.
Unübersichtlich durch die verschiedenen Gebäude und Frühstücksräume.

Frühstücken im Restaurant Port gleicht dem Gewusel in einer Bahnhofsvorhalle. Laut und voller Trubel. Manche Zimmer bedingt durch die Lage zur Hochbahn sehr laut.

Mit einer Reklamation wurde äußerst professionell und für mich sehr zufriedenstellend umgegangen. So hinterlässt man trotz des Fehlers einen positiven Eindruck und nicht der Fehler bleibt in Erinnerung.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Peter Komander
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Eher enttäuschend. Sonst siehe oben

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

ausgesprochen positiv, Freundlihkeit des Personals wirkte nicht "nur aufgesetzt" sondern echt.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr gutes Hotel mit überwiegend freundlichen Mitarbeitern.
Hochpreisiges aber gutes Frühstück.
Saubere Zimmer ,freundliche Reinigungskräfte.
Tolle Tower Bar mit leckeren Cocktails und einer
jungen Mitarbeiterin hinter dem Tresen die ihr
Handwerk versteht .

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Uns waren die Matratzen deutlich zu hart, wir hatten eine schlaflose Nacht.
Ansonsten waren wir sehr zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir hatten einen tollen Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg und werden sicher wiederkommen!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Dietmar Ohm
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Die Anordnung des Bettes war ein bisschen unglücklich. Die eine Person konnte nach rechts aufstehen, die andere Person musste nach hinten wegkrabbeln. Wenn wir das nächst mal bei Ihnen sind, dann frage ich vorher welches Zimmer für uns besser wäre, das nehme ich dann. Ansonsten alles okay.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Dietmar Trimborn
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Im Großen und Ganzen befriedigend. Etwas unruhig beim Frühstück, da nur ein Restaurant für alle Hotelgäste zur Verfügung stand.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Sascha Heubeck
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Es waren 4 sehr schöne Tage im Hotel.
Alle Mitarbeiter waren super Nett und Hilfsbereit. Die Organisation beim Frühstück war sehr gut auch wo es sehr voll wurde. Wir waren nicht das letzte Mal da.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (04/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wohlfühl-Hotel, Ambiente mit Hamburger Flair

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?