Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schönes traditionelles Hotel, unser Zimmer war schön, ein wenig störte die U Bahn.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Sehr schön eingerichtetes Hotel.
Leider einige Stellen im Zimmer sauber. Lüftung im Bad sehr staubig nach außen hin.
Ansonsten sauberes und schönes Zimmer.
Gutes Frühstück.
Sehr nettes Personal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Lasse
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (03/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ok but the noise from the train and the experience in the restaurant where it was not possible to order food although the kitchen still was supposed to be open.

Dear Guest,

thank you for your feedback about your stay.

We are sorry for the issues.
Please give us an other chance to convince you from our hotel.

Best regards from the Port of Hamburg,

Your Guest Relation Team
By Tommy Karlsson
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Trevlig och serviceinriktad personal :-)

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Insgesamt gut, leider war unser Zimmer direkt an den Bahngleisen sehr laut! Und das Check out war umständlich weil der Gutschein von mir nicht mitgebracht wurde weil es mir bei der Reservierung nicht gesagt wurde

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Wolfgang H.
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein Top Hotel ohne offenen Wünsche und mit dem entsprechendem
sehr freundlichen Personal und schnellem notwendigen Service und das in allen Bereichen.
Unser Aufenthalt war zur vollsten Zufriedenheit.
Außer mit dem Wetter am letzten Tag !
Da müssen Sie mit Petrus nochmal Kontakt aufnehmen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Bernd Groß
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Waren rundum mit der Leistung zufrieden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Ein Hotel in Top Lage aber in die Jahre gekommen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Wir haben uns wohl gefühlt und waren von der Aussicht begeistert.
Für unser Empfinden waren die Portionen zu gross bemessen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Heinz und María Leitner
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/04/2022)
Date of experience: 04/2022

Nur ein Punkt hat mich gestört. Zimmer wurde am Montag bezogen. Leider war der 1. Zimmerservice (aufbetten, usw.) erst am Mittwoch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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