Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,044 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

I had a great view of the water front and highly recommend getting water front view

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Die Homepage schönt die Zimmer zu sehr. Die Realität hält das Versprechen nicht.
Wasserkocher und Kaffee auf dem Zimmer wären unser Wunsch.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundliches Personal, tolle Lage.
Frühstück unter Corona trotz Buchung nicht gut organisiert.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundliches Klima

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hallo, ich war etwas enttäuscht, im Neubau untergebracht gewesen zu sein. Aber das Zimmer war in Ordnung. Es war sauber, die Einrichtung etwas in die Jahre gekommen und ohne Flair. Richtig enttäuscht war ich von der Organisation des Frühstücks. Mir ist vollkommen bewußt, dass es in jedem Hotel ein wird, wenn alle gleichzeitig zum Frühstück kommen. Jedoch ist die Wartezeit von 20 Minuten nicht mit dem Ansturm erklärbar. Es gab schlicht nicht genug Personal, dass die freigewordenen Plätze abräumen konnte. Das ich für 25 Euro am Tresen sitzen und essen musste, ist in meinen Augen inakzeptabel. Ich habe der Bitte, mich an den Tresen zu setzen, stattgegeben, damit die folgende Familie nicht noch länger warten muss. Für diesen Preis erwarte ich mehr als einen Barhocker und einen 40 cm breiten Tresen mit Blick aufs Spülbecken. Das konnte dann auch durch die gewiß hochwertigen Speisen nicht wieder wett gemacht werden.
Andere Hotels bieten eine Reservierung des Frühstückstisches an. Das wäre hier angemessen gewesen. Viele Grüße Boris Schütt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts bei uns erfahren haben.
Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden sich von unserem Haus überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

憧れのホテルでした。ヒストリカル棟だったのですが予想に反して?
モダナイズされていました。ただ、シャワールームの構造上、気をつけないと床が水浸しになるのだけは残念でした。

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Catherine Wille
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter, guter Service.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein Wasser 5 oder ein Frühstück pro Person 24
Ist schon etwas unreal.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Heinz Maus
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Personal und Service
Freundlich, nett und zuvorkommend.
Frühstück super.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Kirchner Heidi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir waren rundum zufrieden

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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