Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,944 reviews across 10 portals
:
By Rolf Toll
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Prima Hotel, Hamburger Charme, Zimmer waren Klasse und die Kollegen vor Ort auch. Wirklich zu empfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hallo liebes Hotel-Hafen-Hamburg-Team,
es wäre schon schön, wenn man auf dem Zimmer die Möglichkeit hätte sich einen Tee oder Kaffee zu machen.

Der umgebaute Frühstücksraum, finde ich in Hinsicht für Ihr Personal sehr ungünstig, dadurch dass es sich beim Aufschnitt und Joghurt/Obst oft durch die Gäste knubbelt müssen sich die MA auch noch dadurchquetschen. Ich fand den alten Bereich schöner/günstiger. Auch finde ich es schade, dass man sich seinen Tee nicht mehr selbst machen kann (bzw. wäre es sonst gut, wenn eine Liste für Heißgetränke ausliegen würde).
Aber wir kommen immer gerne wieder, das sind ja nur Kleinigkeiten von der Aussicht und Lage Ihres Hotels ist es mit nichts zu toppen.

Liebe Grüße aus Essen

Kirsten Beilharz

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Es hat uns sehr gut bei ihnen gefallen und würden immer wieder bei ihnen buchen.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Es war alles sehr gut. Einziger Minuspunkt: Die Zeitberenzungskarte am Sonntagmorgen...

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Hans-Jörg Hoffmann
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Lage und Ausstattung sind hervorragend. Das Personal war zuvorkommend und freundlich.
Leider war ein von uns gewünschter Besuch von Restaurant nicht realisierbar. Hier wäre es wünschenswert, dass bei der offensichtlichen Nachfrage das Hafen-Diner geöffnet wäre oder Reservierungsmöglichkeiten in Restaurants in der Umgebung angeboten werden!

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

sehr gepflegtes Haus, sehr freundliches Personal und tolles Frühstück. Mitarbeiter sind sehr aufmerksam, die Lage ist super.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

War ein schönes Hotel. Personal war sehr freundlich. Lage ist natürlich super, wenn man Musical gebucht hat, dennoch war es ziemlich laut durch die Hochbahn die direkt am Hôtel entlang fährt. Auch die Geräuschekulisse ist für ein Landei enorm.
Von daher fand ich den Aufpreis von 30 nicht gerechtfertigt.
Ansonsten war aber alles ok.
Ich würde wieder dort übernachten

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Was nice. I was a bit confused about the layout of the hotel, which seems to be in two parts. There also seem to be two parts for the Breakfast. The Wifi did not work, as it said my name and room number were not correct. This was quite annoying.

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel liegt sehr zentral. Das Zimmer war für eine Nacht gut und sauber. Alle Wünsche aus der telefonischen Buchung waren berücksichtig.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Neun
Friends
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (30/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Restaurant völlig ausgebucht am Abend , hätten gerne dort gegessen , trotz rechtzeitiger Terminierung konnte man unseren Wunsch nicht nachkommen . Frühstück teilweise mit zu langer Wartezeit , Servicepersonal hätte aufmerksamer beim Teller abräumen sein müssen ( es war schlichtweg zu wenig Personal da)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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