Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
By Pfaff Mariann
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir fühlten uns sehr wohl in Ihrem Hotel. Die Einrichtung, die an das vormalige Seemannshaus erinnert, fanden wir sehr gelungen und passend für den Standort des Hotels. Auch die Tower Bar mit der fantastischen Aussicht war toll. Vielen Dank und auf Wiedersehen!

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By Mike schnabel
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr schönes Ambiente, typisch hanseatisch, prima.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Peter Toldi
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

I like very much -above the questioner- your location, your enterieur and atmosphere;

Dear Guest,

thank you for this great feedback!
Hopefully you visit us again in the future.

Best regards and see you soon in Hamburg,

Your Guest Relations Team
By Heiko Poertgen
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Mein Eindruck zu meinem Lieblingshotel in Hamburg ist immer noch sehr gut. Leider war von der Aufteilung das Frühstück früher besser im Restaurant Port. Würden sonst wieder öfter dort frühstücken.

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Alles bestens. Bis auf den Late Check put. Der Zimmerschlüssel wurde trotz Buchung an der Rezeption bereits um 12:00 Uhr deaktiviert.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Heinz Offerzier
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hotel ist wie immer eine Freude

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Leider wurde der bisherige, einwandfreie Eindruck durch die Zuweisung des Zimmers getrübt. Ich bin mir nicht sicher, ob sich beim nächsten Mal ein Upgrade noch lohnt.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
In Ihrer Gastkartei haben wir bereits die Zimmerwünsche vermerkt.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Udo Dallmeier
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (21/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir haben uns sehr wohl gefühlt . Ein Hotel dieser Größenordnung in bester Lage und sicherlich auch mit hohem Druck zur Wirtschaftlichkeit kann selten eine Seele . Ihr Hotel besitzt aber ganz viele Seelchen , überall sehr freundliche Mitarbeiter !

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Gabriele Linse
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (20/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ich war sehr sehr zufrieden und werde auch wiederkommen. Nur eine Sache hat mir nicht so gut gefallen: Den Kaffee beim Frühstück mochte ich gar nicht. Also Milchkaffee - der war sehr lecker. Nur manchmal musste man den Damen hinterherlaufen, damit man ein Frühstücksgetränk bekam. Da wurde noch nicht einmal der Kaffee in der Kanne angeboten. Das gefällt mir natürlich gar nicht..... Die Lage des Hotels und die Aussicht aus dem Turm war grandios und ich habe die Zeit sehr genossen. Ich denke, dass ich im kommenden Jahr wieder einige Tage bei Ihnen verbringen werde :-)

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By T. Scherer
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (20/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr schönes Hotel im maritimen Stil, Restaurant top. Sehr freundliches Bedienungspersonal sowohl an der Rezption als auch im Restaurant.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
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