Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 30,948 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
Reviewed: 5 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Es war alles in Ordnung , aber beim Frühstück wurde immer viel zu schnell abgeräumt. Hatten uns gerade erst den Kaffee bestellt und sind dann kurz zum Buffet gegangen und als wir wiederkamen wurde alles abgeräumt, obwohl wir nicht mal was von der Latte getrunken hatten. Der Kellner war der dunkelhäutige. Ansonsten war die Dame sehr aufmerksam und kompetent, die sich dann für den Kollegen entschuldigt hat

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Das Hotel ist perfekt für einen Hamburg Besuch. Allerdings finde ich das Frühstück grenzwertig teuer. Deshalb da einen Punkt Abzug.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
By Werner Fischer
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (15/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gute Lage mit Blick auf`s Wasser - Tiefgarage vor Ort - Gesamteindruck 5 Sterne.

Lieber Gast,

ein großes Dankeschön für diese rundum ausgezeichnete Bewertung!
Das freut uns zu hören.
Kommen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gerne auf einen Schnack vorbei an die Rezeption.

Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen,

Ihr Guest Relations Team
By wallner
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

bestens, werde wieder kommen

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein ordentliches und sauberes Haus mit netten Mitarbeitern. Zu bemängeln wären die wenigen Parkplätze.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
By Maschke
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Top Lage, Ambiente, Service! Einziger Vermutstropfen: Unser Frühstück am Samstag konnten wir nicht im Port genießen. Wir wurden ins Diner "abgeschoben" . Das bedeutete für uns: Zu kleiner Tisch für 4 Personen, schlechte Aussicht auf parkende Autos und vorbei eilende Passanten, kein Vergleich zum Port und der letzte Eindrück trübte den ansonsten perfekten Aufhenthalt. Das 3 Gänge Fisch Menue war sehr gut, das fette Bauchfleisch beim Fleisch Menue ist nicht jedermanns Sache und es war sehr fest.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Ein sehr schönes Hotel mit sehr guter Lage am Hafen, besonders wenn man ins Musical geht! Die Zimmer müssten allerdings mal wieder renoviert werden.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gut - aufgrund der Lage würden wir bestimmt mal wieder bei Ihnen einchecken, wenn wir in Hamburg sind. Habe beim Auschecken vergessen mitzuteilen, dass der Safe Low Batterie anzeigte. Haben ihn deshalb nicht benutzt (Zi 50212).

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Essmann Sabine
Family
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir denken das Hotel besticht durch die Lage.
Aber für diese Zimmer und deren Preis hätten wir mehr erwartet.Der Preis des Frühstücks wäre mit 18-20,00 Euro auch bezahlt gewesen.Es würden sicherlich mehr Gäste das Frühstück buchen wenn der Preis nicht so hoch wäre,für Gäste wie uns die nur 1-2Brötchen Essen und Max 2 Tassen Kaffee trinken ist der Preis definitiv zu hoch.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (14/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hotel mit besonderem Flair

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
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