Hotel Hafen Hamburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 31,045 reviews across 10 portals
:
By Czisch Rainer
Group
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Der Aufenthalt im Hotel Hafen Hamburg hat einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen. Das einzige Manko des Zimmers ist der fehlende Balkon. Die Willy Bartels Treppe habe wir lieben gelernt. 70 Stufen plus die 3 Stufen am Aufgang. Aber am dritten Tag nach dem zwölften Aufgang habe wir nichts mehr gespürt. Das Hotel ist wir für Anfang Juli wieder unser Ankerplatz.

Lieber Gast,

über Ihre lieben Worte haben wir uns sehr gefreut.
Es ist schön, dass Sie Ihren Aufenthalt und die Zeit in unserer Hansestadt in vollen Zügen genießen konnten.

Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

Ihr Guest Relations Team
By Rieß Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Jeder Zeit weiterzuempfehlen.
Einfach nur toll

Lieber Gast,

ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!
Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.

Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relation Team
By Rieß Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Würden sie zu jeder Zeit weiterempfehlen

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Der Aufenthalt in Ihrem Haus war sehr angenehm. Wir kommen gerne wieder! Die Aussicht auf die Landungsbrücken ist toll, einziger kleiner Minuspunkt waren die nicht geputzten Panoramafenster.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Wir waren sehr zufrieden mit dem Aufenthalt und fühlten uns herzlich willkommen.Das einzige was nicht ganz so angekommen ist war der Zeitdruck 1 Std beim Frühstück.Die Gemütlichkeit ging verloren. Für den Frühstückspreus von 24 Euro fanden wir das etwas ernüchternd

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Hafen,

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Hotel lebt von der Lage, Preis-Leistungsverhältnis ansonsten nicht angemessen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Wir achten immer auf ein Höchstmaß an Qualität. Die Begeisterung für die Dienstleistung am Gast ist für uns die Basis der täglichen Arbeit.
Daher danken wir Ihnen für das direkte Feedback, welches wichtig für uns ist, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihnen das optimale Zimmer zuteilen können.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben würden, sich von unserem Service überzeugen zu lassen.

Herzliche Grüße von den Landungsbrücken,

Ihr Guest Relations Team
By Aguilar Sanchez
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Sehr gut.
Sehr freundliches Personal
Nur das der Tower Sonntags geschlossen war, fand ich nicht gut.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Gerne wieder. Die Online Buchung und die entsprechende Durchführung war ein bisschen im "Tüddel" - ansonsten alles bestens.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Es war alles super, der Ausblick zum Hafen top. Nur die Matratzen waren uns minimal zu hart.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir Ihre Wünsche rund um das Schlafsystem beherzigen können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele liebe Grüße

Ihr Guest Relations Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (09/03/2022)
Date of experience: 03/2022

Die Lage vom Hotel und das Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Große Kritik. Das Bad hat nach Gülle gestunken. Sehr Wahrscheinlich aus dem Abfluss. Es ist für mich nicht nachvollziehbar dass das Putzteam nicht darauf aufmerksam gemacht hat (an entsprechender Position), denn der Gestank war mit Sicherheit nicht neu und jeder riecht es sofort.
Danke an den Empfang das ich dafür einen Preisnachlass erhalten habe.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback worüber wir uns sehr gefreut haben.

Wir entschuldigen uns für die entstanden Unannehmlichkeiten, rund um die Geruchskulisse in Ihrem Zimmer welcher sich leider auf Grund der Hafennähe kurzfristig mal einschleichen kann.
Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in unserer Hansestadt.

Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Guest Relations Team
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